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Kommunikationswandel: Wie Agenturen von Online-PR & Social Media Newsrooms profitieren können

| 27. November 2009 | Social Media & Kommunikation, Unternehmenskommunikation

In der Unternehmenskommunikation stehen grosse Veränderungen an. Der Medien- und Kommunikationswandel läuft in Richtung 2.0 zu. Vom Papier zur digitalen Welt, von der Einbahn-Kommunikation zum Dialog, von wenigen Kanälen zu einer ganzen Palette von Möglichkeiten. Auch die PR- und Kommunikationsagenturen werden dies je länger je mehr zu spüren bekommen. Es gilt sich heute neu auszurichten, um zukünftig den Anschluss nicht zu verpassen.

Mahnende Stimmen mehren sich, welche auf den raschen Wandel in der PR-Branche hinweisen. Konnte man früher mit Pressemitteilungen per Fax oder E-Mail noch gute Resultate erzielen, so laufen heute bei den Journalisten die Ideen und Informationen über ganz andere Kanäle ein. „Online-PR“ und „Social Media“ sind die neuen Werkzeuge in der Kommunikation. Was für viele PR-Agenturen aber noch sehr weit weg scheint, ist gerade das, was morgen auch beim Gros der Unternehmen schon zum Alltag gehören wird. Agenturen dürfen daher jetzt nicht die Chance verpassen und im klassischen 1.0-Zeitalter stecken bleiben. Je länger man die neuen Themen ignoriert, desto schwerer (wenn nicht gar unmöglich) wird es sein, sich in der veränderten Kommunikationslandschaft wieder behaupten zu können. Wer heute nicht mit seinen Kunden vorangeht, wird nicht nur nicht von den neuen Erfahrungen profitieren, sondern auch seine Kunden zukünftig an andere Agenturen verlieren.

„Ich denke, wir sprechen von 70–80% der Unternehmen, die die Möglichkeiten der Online-PR gar nicht wahrnehmen, dabei ist sie ein wichtiger Bestandteil im Medienmix der Zukunft. Wer sich heute bereits gut im Internet positioniert, spart Zeit und Kosten, weil er sich schon jetzt durch seine Präsenz Marktvorteile sichert, die die Nachrückenden nur mit erheblichem Aufwand aufholen können.“ meint z.B. Frank-Michael Preuss, Inhaber des Redaktionsbüros für Bild + Text in Hannover.

„Eines ist nur allzu klar. Die PR-Landschaft wandelt sich! Das eMailen von Presseaussendungen an Journalisten zieht meist wenig und oft nicht die gewünschte Coverage nach sich und schon gar nicht landet man damit in der ZIB 1, 2 oder 3 – außer wenn es sich um weltbewegende oder jedenfalls berichtenswerte, skandalöse oder skurrille Ereignisse handelt.“ schreibt die erfahrene Kommunikationsberaterin Sabrina Oswald in ihrem Weblog.

Thomas Mickeleit, Director of Communications bei Microsoft, in einem Interview bei W&V: „Aus Unternehmenssicht ist die Verbreitung von Informationen über Medien nur ein Kanal. Blogs, Communities wie Flickr oder Facebook stellen weitere Kanäle dar. Journalisten haben durch die neue Vielfalt ihr Monopol als Multiplikatoren verloren. Sie behalten zwar weiter eine wichtige Rolle als Gatekeeper, künftig aber neben anderen Meinungsmachern.“

Bernhard Lermann, früher u.a. leitender Redakteur bei vanityfair.de und heutiger Inhaber von „Lermann PR“ meint in einem anderen Interview: „Ich bin der Meinung, dass die Pressemitteilung weiterhin wichtig ist. Aber sie nur ins Email-Postfach der Redakteure zu schicken, ist reine Verschwendung. Damit würde man sich auf einen Nachrichtenvertriebskanal verlassen, der heutzutage nicht mehr nur Filter, sondern ein winziges Nadelöhr ist. Abgesehen davon, dass die Redakteure wahnsinnig überlastet sind und nicht so viele Themen bearbeiten können, lesen die meisten ihre Emails gar nicht mehr, sondern räumen nur regelmäßig ihr Postfach auf. Nachrichten sollten auch direkt von den Unternehmen als RSS Feed angeboten werden und einfach von jedem per Twitter, Facebook etc. im Netz verteilt werden können. Das Einrichten eines „Social Media Newsroom“ wird mittlerweile von einigen Agenturen angeboten. Den zu pflegen, kann auch eine Aufgabe für die PR Agentur sein.“

Und Wilfried Schock kommt in seiner Analyse „Der Medienkrise folgt die Krise der Kommunikationsagenturen“ auf folgendes Fazit für die Agenturen: „Der Aufbau eigener Social Media Kompetenz ist unverzichtbar. Wer längerfristig im Geschäft bleiben will, muss sich mit Social Media Marketing befassen. Neben dem Aufbau eines eigenen Social Media Leistungsbereichs, bieten sich Kooperationen oder die Einbindung eines externen Dienstleisters an.“

Die Kommunikationswelt hat sich somit verändert, doch was können die PR-Agenturen tun?

Durch Wissen, Handeln und mit Synergien vom Wandel profitieren

Auch wenn sich die PR-Arbeit wandelt, ergeben sich dadurch auch viele neue Chancen und Möglichkeiten. Der Fokus auf Pressemitteilungen schreiben und versenden rückt in den Hintergrund und wird Teil einer umfangreicheren Kommunikationsstrategie. Die PR-Agenturen haben die Gelegenheit, neue Inhalte und Medienformate zu erstellen, die Kommunikation eines Unternehmens zentral zu managen, dezentral zu positionieren, verschiedene Kanäle zeitgleich zu beliefern, Nachrichten und Inhalte selber zu verbreiten und mit messbaren Ergebnissen ihre (neuen) Aufgaben zu präsentieren.

Durch den Wandel entstehen demnach neue Kommunikationsbereiche und Aufgaben, welche für Kunden und Agenturen neue Mehrwerte und Wertschöpfungsketten bieten.

Um diese Transformation von klassischen Abläufen zu zeitgemässen Angeboten umzusetzen, braucht es in erster Linie Wissen. Sich zu informieren, was für neue Kommunikationskanäle es gibt, welche klassischen und neuen Multiplikatoren heute für die Unternehmen eine Rolle spielen und wie die Abläufe und Ansprüche dieser Ansprechpartner sind, machen die dringend notwendigen Anpassungen in den Agenturen erst möglich.

Eigene Erfahrungen in Online-PR & Social Media sind ebenso nötig, wie die Fähigkeit, mit Blogs, Social Media Newsrooms, Presseportalen, Twitter, Facebook & Co. umzugehen. Das Wissen um die neuen Kommunikationsinstrumente ermöglicht dann auch, auf entsprechende Spezialisten und Kooperationspartner zurückzugreifen. Denn die spezifischen Fähigkeiten und die Ansprüche steigen mit jeder neuen Web 2.0 Plattform und jedem neuen Kommunikationskanal. Es gilt daher stärker denn je, ein Netzwerk von Partnern aufzubauen und Win-Win-Partnerschaften für die Bereiche zu erschliessen, in denen das eigene Wissen, die Erfahrung, die Ressourcen oder die Technologien fehlen.

Ein Netzwerk an Social Media- & Technologiepartnern sichert in Zukunft die Bedeutung der Agenturen

Gerade im Social Media- und Technologiebereich kann man sich mit spezialisierten Partnern schnell und langfristige Vorteile schaffen. Während man sich so auf die Kundenbetreuung, Strategieentwicklung, Kommunikationspflege, Fortbildung und den Ausbau der Reichweite konzentrieren kann, übernehmen so z.B. die Technologiepartner den technischen Part. Damit bauen die Agenturen über externe Spezialisten ihre Angebote aus, etablieren sich im neuen Markt und während sie sich auf ihr Kerngeschäft (die erfolgreiche Kommunikation für ihre Kunden) konzentrieren können, profitieren sie gleichzeitig von den effizienten Kommunikationsinstrumente in ihrem Portfolio.

Sich die Drehscheibe der Kommunikation sichern:

Als zentrale Kommunikationsplattform werden zukünftig vermehrter den je Online Social Media Newsrooms zum Einsatz kommen. Diese Medienplattformen sind die Nachfolger der klassischen Pressebereiche und werden daher im PR-Bereich angesiedelt.

Der Online Newsroom übernimmt Distributionsaufgaben in der Online-PR, verbindet Social Media des Unternehmens und dient als Schnittstelle zwischen den Multiplikatoren und dem Unternehmen (resp. der Presseverantwortlichen).

Diese Kommunikationszentralen im Internet steuern nicht nur einen grossen Teil der Unternehmenskommunikation, sondern bilden auch die einfache Basis, um nach und nach weiter in die Landschaft des Web 2.0 zu expandieren. Der Online Social Media Newsroom ist damit ein entscheidendes Puzzleteil in der Kommunikationsbranche und heute schon ein bedeutender Faktor im Rennen um die Zukunft.

Download der Präsentation: Online Social Media Newsrooms (PDF, 3 MB)

Als unabhängiger Technologiepartner für Agenturen und Unternehmen unterstützt mediaquell die Kommunikationsagenturen in diesem Bereich. Neben Informationen und Material bieten wir den Aufbau und technischen Betrieb von Online Newsrooms und Social Media Plattformen. Die Partneragenturen profitieren dabei in einer nachhaltigen Win-Win-Partnerschaft von der Erfahrung, Support, führenden Kommunikationstechnologien und finanziellen Beteiligungen.

Damit werden Partnerschaften aufgebaut, welche gegenseitige Synergien nutzbar machen und Mehrwerte schaffen. Der Umgang mit den Social Media Newsrooms und der erfolgreiche Einsatz der neuen Kommunikationsinstrumente steht den auch im Fokus. Nicht zuletzt bieten wir deshalb unseren Partnern an, mehr über Social Media und Online Newsrooms zu lernen, diese zu testen und auch selber für sich einzusetzen.

Weitere Informationen zu Partnerschaften: Infos
Kontakt für interessierte Agenturen: Online Kontakt

Über mediaquell

mediaquell bietet mit den Corporate Quellen umfangreiche Online Newsrooms, Nachrichten- und Social Media Plattformen für Unternehmen und Agenturen, und ist in diesem Gebiet Vorreiter für effizientes Social Media Management und Nachrichtendistribution im World Wide Web. Feedback und neue Erkenntnisse laufen direkt in die Weiterentwicklung der Unternehmensplattformen ein und bieten damit den Kunden die bestmöglichen Online Kommunikationsinstrumente.

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Autor: Stefan Hertach Abos: News-Feed | E-Mail | Kommentare | Tweet