Corporate Quellen – Social Media Newsrooms, PR 2.0, Social Media, Nachrichtendistirbution, Marketing – Online Plattformen für Unternehmen

Kommunikation 2.0: PR-, Marketing- und Werbeagenturen spüren die Evolution

| 6. September 2010 | Corporate Quellen (News), Social Media & Kommunikation, Unternehmenskommunikation, Unternehmensnachrichten

Wenn Kunden nach Dingen fragen, die man selbst zu lange für einen Hype gehalten hat, wird die Gefahr Realität, von den eigenen Kunden überholt zu werden. Der Wandel in der Kommunikation(sbranche) hat die Agenturlandschaft in eine lange Evolutionskette zerlegt. Nicht alle Agenturen haben den Wandel bis heute erfolgreich vollzogen. Und so spüren je länger je mehr Agenturen, wie sich ihr Status quo verschärft und ihre Substanzen schwinden.

Kommunikationsagenturen am Puls der Zeit stellen fest, wie schnell sich in den letzten Jahren die Kommunikationsformen und die Kommunikationslandschaft verändert hat. Sowohl die Instrumente, die Sprache, als auch die Zielgruppen haben sich gewandelt – vor allem aber an Vielfältigkeit zugelegt. Neben klassischen Medien gewann schnell auch das Internet und Social Media an Bedeutung. Und neben Journalisten gesellten sich neue Ansprechpartner und Multiplikatoren wie Blogger, Fans, Partner und Kunden dazu, welche jetzt ebenfalls mitsprechen, produzieren, empfehlen und verbreiten – und damit ihren Einfluss auf Marken, Unternehmen, Dienstleistungen und Produkte ausüben.

Unternehmen müssen darum im aktuellen Kommunikations-Zeitalter auf viel mehr Ebenen kommunizieren und agieren als früher. Sowohl offline als online müssen sie die Märkte und Gespräche beobachten und sich selber aktiv daran beteiligen. Die Unternehmen können nicht mehr erwarten, dass schöne Plakate an Litfasssäulen bei den Betrachtern die gleiche Glaubwürdigkeit wie dazumal erzeugen. Stattdessen muss durch aktiven Dialog, multimediale Mehrwerte und Präsenz, Überzeugungsarbeit geleistet werden. So müssen Unternehmen heute aktiver und transparenter kommunizieren, in den Dialog mit den Kunden eintreten und sich dabei auch den verschiedenen Kanälen ihrer Zielgruppen bedienen.

Ob im B2C- oder B2B-Bereich, die Meinungsbildung (vor allem die letzte Meile) spielt sich heute vorwiegend im Internet ab. Im Social Web ist das Suchen, Informieren, Filtern, Bewerten und Agieren in sozialen Netzwerken wie Facebook, LinkedIn, Xing und MySpace oder auf Plattformen wie Twitter, Flickr, YouTube, Slideshare, Blogs, Online Medien, Suchmaschinen, Bewertungsportalen u. ä. m. sowohl für Kunden, Geschäftspartner, Mitarbeiter, Mitbewerber und Kritiker an der Tagesordnung. Wo Worte fallen, werden Meinungen gebildet. So erfordert die aktuelle Kommunikationslandschaft unweigerlich auch den Einbezug von Social Media und des Web 2.0 in die bewirtschafteten Kommunikationsräume eines Unternehmens.

Erste Agenturen spüren ihr Defizit

Gerade die sehr klassischen PR-, Werbe- und Marketing-Agenturen haben zu lange auf ihren bewährten Arbeitsmethoden und Abläufen verharrt und werden nun zunehmend von den neuen Anforderungen ihrer Kunden überrascht.

Viele dieser Agenturen aus den Bereichen Public Relations, Marketing und Werbung werden vermehrt von ihren Kunden auf das Thema Social Media, Social Media Marketing und Social Media Newsroom angesprochen. All zu oft befinden sich die Agenturen aber selber noch in der „1.0-Ära“ und sind entsprechend überfordert. Noch bevor sie selber den Stand der aktuellen Evolutionsphase erreicht haben, werden sie förmlich von ihren eigenen Kunden überholt.

Als unabhängiger Technologiepartner sowohl für Unternehmen als auch für Agenturen erhalten wir von mediaquell Einblick in die gesamte Bandbreite der Agentur-Evolution. Von völlig überforderten Agenturen, den vordergründig 2.0-Agenturen, den sich langsam und vorsichtig herantastenden Kommunikatoren bis zu den an der vordersten Spitze agierenden Kommunikationsprofis am aktuellen Puls der Zeit.

Von den erst- bis zu den letztgenannten begegnet und begleitet mediaquell sehr vielen. Die unterschiedlichen Stadien der einzelnen Agenturen sind unverkennbar. Einige „Opfer des Kommunikationswandels“ spüren dabei auf einmal knallhart die veränderte Realität – und wie diese merklich und kontinuierlich an ihren Substanzen frisst.

Während wir überforderten Agenturen schon mal unkompliziert mit geeigneten Partnern „Erste Hilfe“ bieten, beobachten wir auch die längerfristige Entwicklung bei Web 2.0-affinen und nicht -affinen Kommunikationsagenturen.

Erkennbar dabei ist, je ehrlicher und intensiver sich die Agenturen mit den Themen Social Media, PR 2.0 & Co. beschäftigen, desto mehr setzen sie auch selber als Unternehmen auf diese neuen Kommunikationsinstrumente. Dabei entscheiden sich immer mehr Firmen in Europa für Corporate Quellen von mediaquell, um ihre Social Media- und Kommunikationskompetenzen auch für Aussenstehende ans Licht zu bringen. Denn die zunehmend dezentral stattfindende Unternehmenskommunikation im Social Web auch den Kunden, Partnern, Interessenten, Mitarbeitern und Multiplikatoren sichtbar und zugänglich zu machen, sind nur zwei Gründe, warum auch für Kommunikationsagenturen selbst, Social Media Newsrooms eine wichtigere Rolle spielen.

Kompetenzen erarbeiten und sichtbar machen

Im Zeitalter von Social Media geht es verstärkt darum, seine Kompetenzen und seine Erfahrung zu zeigen. Man kann diese neuen Formen der Kommunikation aber nicht von seinen Geschäftskunden verlangen, geschweige den ihnen weitergeben, wenn man sie als Kommunikationsagentur selber nicht versteht und lebt. Wer im Social Web kommunizieren will, muss sowohl die Instrumente, die Regeln als auch die Mechanismen kennen. Bei vielen Dingen (vor allem während dem Start im Social Web) heisst dies, man muss es selber eigenständig praktizieren, um das Gefühl und das Verständnis von Social Media zu erhalten.

Um die klassischen Kommunikationsbereiche mit den im World Wide Web bewirtschafteten neuen Kommunikationsinstrumenten (z.B. Corporate Blog, Fanpage, YouTube-, Twitter- und Flickr-Seiten etc.) zu verbinden, werden zunehmend neue Corporate Plattformen wie Social Media Newsrooms oder unternehmenseigene Social Media Plattformen errichtet.

Diese zentralen Online-Plattformen der Unternehmen dienen nicht nur als Bindeglied zwischen den dezentralen externen Präsenzen, sondern auch als Host für offizielle Corporate Nachrichten, fachliche Mehrwerte, Pressemitteilungen, Pressematerial, Kontaktmöglichkeiten und weiteren Kommunikationstools. Die gesamte Unternehmenskommunikation sowie deren externen Kommunikations-Satelliten (Fanpage, Flickr-Page etc.) werden damit auf einer Seite sichtbar und für jegliche Interessengesellschaft (oder alternativ spezifische Zielgruppe(n)) leicht zugänglich gemacht.

Kommunikationsagenturen wie die Profilwerkstatt GmbH aus Darmstadt (DE) oder die vioma GmbH in Offenburg (DE) und Mieming (AT) setzen bereits seit Anfang Jahr erfolgreich Social Media Newsrooms von mediaquell in ihrer Unternehmenskommunikation ein.

> Neuer Social Media Newsroom der Kommunikationsagentur Saraha SocialWeb.

Eine Hochburg für Social Media Newsrooms bildet sich derzeit auch im Allgäu (DE), unter der Federführung der Kommunikationsagentur Saraha SocialWeb. Bereits zahlreiche Unternehmen aus der Region setzen wie Saraha SocialWeb auf Corporate Quellen. Die positiven Erfahrungen der Unternehmen aus dem Immobilien-, Event- oder Sicherheitstechnik-Sektor mit dem Einsatz von Social Media, Online-PR und den Plattformen von mediaquell, machen damit selbst in ländlichen Gebieten nicht halt.

Daneben gehört auch die Kommunikationsagentur mcschindler.com aus Zürich (CH) zu den zufriedenen Agenturpartnern von mediaquell. Die junge Agentur im Bereich Online-PR, Social Media und crossmediale Kommunikation setzt seit August 2010 auf Corporate Quellen als Social Media Newsrooms für sich und ihre Kunden.

> Corporate Quelle der Zürcher Kommunikationsagentur mcschindler.com

Für Interessenten moderner Kommunikationsformen wie Social Media Marketing, PR 2.0 oder Mobile Marketing ist beim Besuch der Agentur-Newsrooms auf einen Blick schon ersichtlich, über welche praktischen Kompetenzen die entsprechenden Agenturen im Social Web verfügen. Diese Plattformen bringen – vielleicht direkter und transparenter als bei jeder anderen Branche – die Unternehmenskompetenzen ans Licht. Für die Besucher ist dies u.a. nichts geringeres als die offene Visualisierung der Evolutionsstufe einer Agentur.

Dass die genannten Agenturen, welche Corporate Quellen von mediaquell nutzen, nicht einfach nur einen Newsroom eines „Must-have“ oder „Hype“ wegen einsetzen, sondern ihr Verständnis der aktuellen Kommunikations-Ära damit konkret und gezielt umsetzen, zeigt sich u.a. auch daran, dass sich die Unternehmen eingehend mit der komplexen Thematik der sich verändernden Kommunikationsprozesse befassen.

So brachte z.B. die Darmstädter Kommunikationsagentur Profilwerkstatt zusammen mit der Hochschule Darmstadt die umfangreiche Studie «Mehr Wert schaffen − Social Media in der B2B-Kommunikation» heraus. Eine sehr empfehlenswerte Studie, nicht nur für B2B-Unternehmen!

Marie-Christine Schindler von der Agentur mcschindler.com wiederum ist Vorreiterin zum Thema PR 2.0 und Social Media Newsrooms in der Schweiz und unterstreicht dies eindrücklich mit ihrem Fachbuch «PR 2.0: Kommunikation im Social Web: Alter Wein in neuen Schläuchen?». Oder auch als Referentin zu den Themen an Branchenevents wie der Suisse Emex’10.

Die Schere in der aktuellen Agentur-Evolution wird sich noch längere Zeit weiter öffnen. Viele Kommunikationsagenturen werden sich ebenfalls noch weiterentwickeln (müssen), andere Unternehmen werden wohl zurückbleiben und eingehen. Aber auch neue Agenturen und Spezialisten werden entstehen.

Über mediaquell

mediaquell ist unabhängiger Dienstleister für Unternehmen und Agenturen. Mit den Corporate Quellen bietet mediaquell umfangreiche Social Media Newsroom, Social Media Plattformen und Nachrichtenseiten, die ein effizientes Social Media Management und eine weitreichende Nachrichtendistribution im World Wide Web ermöglichen. Einsatzbereiche: PR & PR 2.0, Social Media, Pressebereich 2.0, Nachrichtenverbreitung, SEO, Kommunikation, Marketing, Medien, Werbung etc.

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Autor: Stefan Hertach Bilder: Intersection Consulting, topgold, mediaquell Abos: News-Feed | E-Mail | Kommentare | Tweet