99,7 Prozent aller Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz sind kleine und mittlere Betriebe (KMU). Die meisten von ihnen können nur von den grossen Marketing- und Werbebudgets der nationalen und internationalen Weltkonzerne träumen. Im Kommunikations-zeitalter von Social Media, Online-Marketing und digitaler Nachrichtendistribution zeigt sich jedoch je länger je mehr, dass ganz andere Werte als die finanzielle Komponente für das erfolgreiche Geschäftswachstum ausschlaggebend sind.

Obwohl KMU geringere finanzielle und personelle Ressourcen in ihr Marketing, ihre PR- und Werbemassnahmen stecken können, profitieren sie heute gegenüber den grossen und schwerfälligen Unternehmen im Markt durch flache Hierarchien, hohe Flexibilität und direkten Zugang zu ihren Kunden. Genau diese Eigenschaften sind es unter anderem, welche sich im Zeitalter des Social Web auszahlen. Authentizität und Transparenz muss hier oft nicht mehr (wieder!) erlernt werden. Für den Coiffeur, den Maler, Bäcker, Metzger, Weinhändler, Hotelier oder die Floristin ist Offenheit, Ehrlichkeit und die Qualität der Produkte und Dienstleistungen das A und O im täglichen Umgang mit ihren Kunden. Dies sind die nötigen Grundlagen im harten Wettbewerb mit den Mitbewerbern.

Ganz anders als viele bekannte Marken, die sich über die letzten Jahre mit viel Geld und Werbepräsenz ein künstliches Image geschaffen haben, können heute kleine und mittlere Unternehmen im Social Web von ihren „bewahrten“ Werten, Qualitäten und Kompetenzen profitieren. Sofern sie denn nicht davor zurückschrecken, diese auch auf der neuen Klaviatur der Online-Kommunikation einzusetzen.

Die Papageien Bäckerei – Starke Umsatzsteigerung dank Online-PR und Social Web

Wie sich die neuen Kommunikationsinstrumente und Möglichkeiten im Internet finanzierbar und erfolgreich einsetzen lassen, zeigt die im Januar 2007 von Marita Grabowski ins Leben gerufene Papageien Bäckerei in Spenge (Deutschland). Nach ihrem Start mit einem Online-Shop für feinste Papageien- und Sittich-Leckereien, folgte kurz darauf auch ein Ladenlokal vor Ort. Bis Ende 2009 belieferte die Spezialbäckerei bereits über 1’000 begeisterte Endkunden, Händler und Grosshändler mit Qualitätsprodukten aus erster Hand.

Gegen Ende 2009 entdeckte das Unternehmen das Web 2.0 als Chance. Seit 2010 ist die Papageien Bäckerei nun verstärkt im Social Web aktiv und nutzt Social Media und Online-PR sehr erfolgreich für die Kundenpflege und den Geschäftsaufbau. Mit ihren selbstgebackenen Bio-Produkten und ihrem unermüdlichen Einsatz für artgerechte Haltung konnte die Bäckerei immer mehr begeisterte Papageienhalter über das Social Web für sich gewinnen. Damit konnte der Familienbetrieb in den letzten Monaten verstärkt auf ihre hochwertigen, gesunden und ökologischen Produkte aufmerksam machen und so, ein kontinuierliches Umsatzwachstum erzielen.

Die mittlerweile über die deutsche Landesgrenze hinaus bekannte Bäckerei für Papageien- und Sittich-Leckereien steigerte damit ihren Umsatz alleine im letzten Quartal – seit ihren Social Media-Aktivitäten und dem Start ihres Social Media Newsroom im Januar 2010 – um satte 20 Prozent. In Teilbereichen, wie mit Bio-Gebäck für Vögel, gar um 66 Prozent.

Mit PR und dem Social Media Newsroom von mediaquell wurden diese Effekte unterstützt. Der Familienbetrieb konnte in den letzten Monaten denn auch sowohl ein kontinuierliches Umsatzwachstum, als auch eine Steigerung des Bekanntheitsgrades als qualitätsbewusstes Unternehmen für Bio-Produkte für Papageien und Sittiche verbuchen.

„Wir sind erleichtert, dass sich die Qualität unserer hausgemachten Knabbereien herumgesprochen hat und dass unsere Kunden nicht auf Kosten ihrer Haustiere sparen“, so die Geschäftsinhaberin der Papageien Bäckerei, Marita Grabowski.

Die Zahl der Neukunden in ganz Europa stieg um über 50 Prozent. Die Verbindung von klassischer Pressearbeit, Online-Public Relations und der Kommunikation im Social Web hat sich für das Unternehmen damit auch in messbaren Zahlen als voller Erfolg herausgestellt. Und das weitere Potenzial ist mit Sicherheit noch viel grösser.

Neben Umsatz und Kundenzahl, nahm auch die mediale Berichterstattung, sowohl in klassischen Medien (TV, Print, Online) wie auch auf Blogs, Facebook, Twitter und anderen Social Media-Plattformen während den letzten Monaten erheblich zu. Die Bekanntheit von Marita Grabowski und der Papageien Bäckerei stieg kontinuierlich, so dass die Gründerin und Geschäftsführerin mittlerweile auch auf der Strasse schon angesprochen wird.

Die positive Geschäftsentwicklung sowohl medial wie im wirtschaftlichen B2C- und B2B-Geschäft des Unternehmens, die in Mitten einer internationalen Wirtschaftskrise erzielt werden konnte, kann in diesem Fall auf den aktiven Einsatz von PR/Online-PR, Social Media und den Social Media Newsroom zurückgeführt werden. Neben der TEXTagenTUR Texttur von Devrim Gerber als Kommunikationsagentur der Bäckerei (PR/Online-PR) und mediaquell als Technologie-dienstleister (Social Media Newsroom), ist dies dem Engagement der Papageien Bäckerei zuzuschreiben.

Die erfolgreiche Gesamtstrategie führt heute dazu, dass das Potenzial im Social Web nach und nach erschlossen und erfolgreich in steigenden Umsatz und Gewinn umgewandelt wird. So braucht es auch im Internetzeitalter von Online-Medien, Sozialen Netzwerken und effizienten Distributionskanälen neben professionellen Technologien und Kommunikationsprofis vor allem auch Mut, stetiges Engagement und Innovationsfreude des Unternehmens und deren Mitarbeiter selbst. Doch wer dies aufbringt und richtig angeht, wird auch mit Erfolg belohnt.

Mut und gelebtes Engagement wird mit nachhaltigem Erfolg belohnt

Die richtige Nutzung ausgewählter Kommunikationsinstrumente im Social Web garantieren für grosse wie kleine Unternehmen den Aufbau nachhaltiger Wertschöpfungsketten. Sei dies in Form von fest verankerten Inhalten (Content jeglicher Medienformate) als Top-Resultate in den Suchmaschinen, in Form von Fürsprechern, Influencern, Fans und Partnern, die sich für das Unternehmen und die Marke stark machen, oder in einer guten Reputation, die in der Online- wie in der realen Welt Vertrauen schafft.

Der Einsatz von Social Media – und seine Wirkung

Abgesehen von den publizierten Zahlen zum Kunden- und Umsatzwachstum sieht man den Erfolg des Social Media-Einsatzes der Papageien Bäckerei am eindrucksvollsten bei Google, der Suchmaschine Nummer 1 im Internet:

Wenige Wochen nach dem Start des Social Media Newsroom von mediaquell und dem Engagement im Social Web dominiert das Unternehmen klar die Suchresultate. Die Anzahl Suchergebnisse stieg bis heute um über 1300 %.

• Der Einsatz von Social Media und Online-PR macht sich in Suchmaschinen schnell bemerkbar. Mittlerweile belegt die Papageien Bäckerei unter anderem die Seite 1 bei Google komplett.

• Vor dem Start des Social Media Newsroom fand die Suchmaschine gerade mal 11′500 Ergebnisse zu „Papageien Bäckerei“ (Stand: 7. Januar 2010).
  Heute (28. Juni 2010) sind es bereits 140′000 (International) bis über 1 Million Resultate (deutschsprachig). Das Unternehmen dominiert dabei jetzt sowohl die klassische Suche, wie auch die Bilder-, Video- und Blog-Suche komplett. Auch zu anderen relevanten Begriffen.

Das Engagement im Social Web und der Einsatz von Social Media lohnt sich aber nicht nur wegen den Resultaten in Suchmaschinen… .

Web 2.0: Das Social Web nutzen

Web 2.0-Plattformen können zu verschiedenen Zwecken eingesetzt werden. Die einen Social Media-Plattformen sind nützlich um multimediale Inhalte wie Fotos, Videos, Präsentationen oder Fachbeiträge einzustellen, bereitzustellen und zu präsentieren. Andere Werkzeuge und Kommunikationskanäle im Internet helfen bei der Distribution der Nachrichten und Inhalte. Auf Sozialen Netzwerken wiederum geht es vorwiegend um den Kontaktaufbau und den direkten Dialog mit Kunden, Branchenexperten, Partnern und Multiplikatoren. Es ist für kleinere Unternehmen von Vorteil, als erstes die nützlichsten und für das Unternehmen einfachsten Möglichkeiten im Social Web zu nutzen. Eine weitere Expansion im World Wide Web, auf weitere Plattformen und Netzwerke, kann jeder Zeit – und je nach Ressourcen – erfolgen.

Social Media als funktionale und nützliche Tools

• Die Papageien Bäckerei nutzt die Video-Plattform MyVideo als Host für Videos über die Bäckerei. Daneben wird im Multimedia-Bereich die Foto-Plattform Flickr in das Kommunikationskonzept eingebunden. Dort wird nicht nur Bildmaterial für die Presse bereitgestellt, sondern auch Fotos der eigenen Papageien und neuer Produktkreationen gezeigt. In unregelmässigen Abständen werden Fotowettbewerbe durchgeführt, die auch Kunden und Interessenten in einen partizipierenden Prozess involvieren.

• Als Kommunikations-, Feedback- und Distributionskanäle nutzt das Familienunternehmen sehr aktiv den Kurznachrichtendienst Twitter, pflegt eine eigene Fanpage bei Facebook und ein Profil auf Xing. Dabei berichtet die Bäckerei nicht nur über ihre eigenen Produkte und Spezialangebote, sondern bietet ihren Follower und Fans auch Mehrwerte in Form von nützlichen Informationen, Tipps und unterhaltendes rund um Papageien, Sittiche, feine Leckereien, gesunde Ernährung und die richtige Tierhaltung von Vögeln.

  Marita Grabowski ist von den Möglichkeiten, die Twitter, Facebook und Co. bietet, begeistert. „Wir können sofort reagieren und auf die Bedürfnisse unserer Kunden eingehen. Durch die Interaktion mit ihnen lernen wir so viel“, sagt die 26-Jährige Geschäftsführerin. „Wir freuen uns über die konstruktiven Rückmeldungen unserer Kunden, nur so können wir uns und unsere Produkte laufend verbessern.“

• Der Spass am Social Web und dessen Möglichkeiten zeigt sich auch in der kontinuierlichen Expansion des Unternehmens in Web 2.0. Seit April 2010 bloggt die Ernährungsexpertin Marita Grabowski nun auch News, Fachartikel und Spezials in einem eigenen Corporate Blog. Im Mai folgte ein eigenes Online-Forum, wodurch ein fundierterer Austausch mit Kunden, Tierfreunden und Experten möglich wird.

• Ein zentrales und plattformübergreifendes Elemente der Geschäftskommunikation bildet der Social Media Newsroom. Dieser ermöglicht die Expansion im Social Web, ohne dass die Kunden oder das Unternehmen den Zusammenhang verlieren. Der Newsroom schafft eine schnelle Übersicht über die Profile, Plattformen und Aktivitäten der Bäckerei. Er bündelt alle Ereignisse und Inhalte auf eine nachvollziehbare, übersichtliche und leicht zugängliche Art und Weise. Auch neue Profile oder Angebote sind damit keine unauffindbaren Fragmente im World Wide Web, sondern werden durch die Einbindung im Social Media Newsroom in das „bestehende Unternehmens-Netzwerk“ integriert. (Es ergibt sich eine zentrale Schnittmenge der Unternehmenskommunikation.)

Social Media zur Reputationsbildung

Die Kommunikation im Social Web gibt Unternehmen und Fachpersonen die Möglichkeit, sich in ihrem Gebiet zu profilieren. Durch das Weitergeben von Fachwissen (z.B. durch Verfassen von Artikel, Blogpostings, Forenbeiträgen, Präsentationen, Bücher, Videos, Interviews, Studien und Umfragen etc.), das kompetente Beantworten von Fragen und dem Engagement bei fachlichen Diskussionen, präsentiert ein Unternehmen resp. deren Mitarbeiter ihre Kompetenzen. Dies signalisiert den (potenziellen) Kunden und Partnern, dass umfassende fachliche Verständnis rund um die Produkte und Dienstleistungen.

Noch bevor sich dieses Engagement im Social Web in den Umsatzzahlen bemerkbar macht, zeigt es sich in steigendem Vertrauen, Sympathiepunkten und Mund-zu-Mund-Propaganda durch Dritte (Worth of Mouth).

• Schon vor der Zeit, als Marita Grabowski ihr Wissen im Social Web nutzte, gab sie ihre Tipps in Printform weiter. So fasste die Fachexpertin und Bäckerin ihre Rezepte und Erfahrungen in Buchform zusammen und landete mit dem Buch „Das Kochbuch für Papageien und Sittiche“ auf Anhieb einen Bestseller. Spätestens zu diesem Zeitpunkt merkte sie, dass Bedarf an Ernährungstipps und selbstgemachten, hochwertigen Tierprodukten besteht.

• Mittlerweile gehört die engagierte Papapageienhalterin durch ihre kompetenten Fachbeiträge in verschiedenen Papageien-Foren, in ihrem Weblog und auf anderen Online-Plattformen zu den Ernährungsexperten für Bio-Rezepturen, gesunde und artgerechte Ernährung und Haltung von Papageien und Sittichen.

• Zur engagierten und nachhaltigen Kommunikation gehört auch dann das Teilen von Informationen und Erfahrungen, wenn kein direkter, sichtbarer, finanzieller Gegenwert vom Gegenüber geboten wird. Das Beteiligen bei Diskussionen oder das Publizieren von Fachwissen baut eine nachhaltige Reputation auf, stärkt die Kundenbindung und zieht neue Kunden an. Beim Kurznachrichtendienst Twitter, einem der wichtigsten Kommunikationswerkzeuge der Bio-Bäckerei, zeigt das Unternehmen den Interessenten die fachliche Kompetenz unter anderem durch direkte Hilfestellungen und Tipps an ihre Follower. Auch das ehrliche und authentische Interesse der Papageien Bäckerei, Wert auf Meinungen und Inputs ihrer Kunden zu legen, um ihre Angebote stetig zu verbessern, wird in den Tweets rasch ersichtlich und von den Kunden sehr geschätzt. Die erhaltenen Feedbacks der Kunden fliessen in die zukünftigen Produktlinien und Dienstleistungen ein und bieten damit gleichermassen Mehrwert für die Kunden und das Unternehmen.

> Grossansicht der Grafik oder visit Twitter: @PapageienB

Einsatz und Wirkung des Social Media Newsroom

Seit Anfang Januar 2010 setzt das Familienunternehmen erfolgreich einen Social Media Newsroom ein. Eine Online-Plattform, welche klassische Kommunikationsformen mit Online-PR, Social Media und den Unternehmensaktivitäten im Web 2.0 verbindet. Der Social Media Newsroom hat dabei die Aufgaben, die Inhalte und Kommunikationskanäle übersichtlich auf einer Plattform zu aggregieren und darüber hinaus effizient News, Nachrichten, Pressemitteilungen und andere Inhalte des Unternehmens im World Wide Web zu verbreiten. Der Online Newsroom dient damit in seiner Funktion als zentrale Schnittstelle sowohl Kunden, Interessenten, Partnern, Journalisten, Bloggern, Influencern, Stakeholdern und anderen Multiplikatoren, wie auch dem Unternehmen selbst, als Informationsbasis und Orientierungshilfe.

Social Media Newsroom der Papageien Bäckerei, konzipiert und realisiert von mediaquell.

Der von mediaquell realisierte Social Media Newsroom zeigt, wie sich durch einen guten Newsroom Inhalte und Kommunikationskanäle erfolgreich gewinnbringend maximieren lassen. Mit bestehenden Ressourcen werden per Online Social Media Newsroom neue Wertschöpfungsketten erschlossen, welche den Besuchern zahlreiche Mehrwerte bieten. Für das Unternehmen resultiert eine starke Dominanz in Suchmaschinen, steigende mediale Berichterstattung (durch klassische wie neue Multiplikatoren) und ein kontinuierlicher Besucherstrom zum Online-Shop, zur Webseite und anderen Präsenzen – sowohl online, offline und mobile.

• Der Social Media Newsroom der Papageien Bäckerei bedient erfolgreich zwei Haupt-Zielgruppen:

  A) Auf der einen Seite ist er auf Multiplikatoren aus dem klassischen Medienbereich (Journalisten, Reporter etc.) und Online-Multiplikatoren (z.B. Blogger) ausgerichtet und enthält aktuelle Unternehmensnachrichten und Pressemitteilungen in Form von Social Media News Release und klassischen File-Downloads. Dazu umfangreiches Informationsmaterial, Pressedownloads, Kontaktmöglichkeiten und einen ganzheitlichen Überblick über weitere Online- und Offline-Präsenzen des Unternehmens.

  B) Neben den Multiplikatoren aus dem Medien-Bereich bietet der Newsroom auch (potenziellen) Kunden und Interessenten spannende Mehrwerte, welche auch für sie regelmässige Besuche im Newsroom interessant machen. So finden die Besucher neben aktuellen Updates aus dem Kommunikationsnetzwerk des Unternehmens (aus Twitter, Facebook, Blog etc.) auch Rezept-Ideen, Tier-Geschichten, Ernährungstipps für ihre Vögel, Journale oder Multimedia-Inhalte.

  „Die Informationen, Wettbewerbe und Angebote lassen sich einfach verbinden. Das Zusammenspiel zwischen den Webseiten funktioniert optimal. Es kommen regelmässig Leute vom Newsroom auf unsere Shopseite.“ sagt Grabowski.

• Durch die Veröffentlichung von Pressemitteilungen und Nachrichten direkt im Newsroom (Social Media News Releases) informiert das Unternehmen regelmässig die Medien und Multiplikatoren über den Stand der Dinge.

  Devrim Gerber, die PR-Beraterin und Texterin der Papageien Bäckerei, ist überzeugt, dass „nur eine Verzahnung von klassischer PR und Web 2.0 zu langfristigem Kommunikationserfolg führen kann.“

  Erfolgreiche Berichterstattungen in lokalen, nationalen wie internationalen Medien sind daher keine Seltenheit (Presseschau).

  Die Online-PR erfüllt aber auch einen weiteren Zweck, so ziehen die in Suchmaschinen, News- und Presseportalen, sowie bei anderen Aggregatoren im Internet gut auffindbaren Nachrichten auch nachhaltig interessierte Leser in den Newsroom – sowohl Multiplikatoren wie potenzielle Kunden.

• Mit dem Social Media Newsroom von mediaquell profitiert die Papageien Bäckerei von einer effizienten und weitgehend automatisierten Nachrichtendistribution. Dies spart Zeit und Kosten und schafft neue Mehrwerte und Wertschöpfungs-ketten. Neben der Distribution zu Suchmaschinen und News-Aggregatoren gelangen die Nachrichten unter anderem auch in das unabhängige Nachrichten-Netzwerk von mediaquell.com (inkl. den Online Magazinen und Nachrichtenseiten des Medien-Netzwerks), zu Twitter, Facebook und in Newsletter. Die Nachrichten können dazu von interessierten Journalisten, Bloggern, Kunden und Lesern direkt im Social Media Newsroom oder auf verschiedenen weiteren Plattform per RSS-Feed, E-Mail oder Tweet abonniert werden. Investitionen in neue Inhalte machen sich somit immer mehrfach bezahlt, da die Publikation der Inhalte im Social Media Newsroom unter anderem die Abonnenten wieder in das Einzugsgebiet des Unternehmens zurückbringt und neue Besucher in Reichweite zieht. Ganz anders also, als wenn die geschaffenen Inhalte alla „Web 1.0“ einfach in einer statischen Ecke des World Wide Web, wie z.B. auf einer statischen Webseite oder in einem klassischen Pressebereich, abgelegt werden.

• Schon heute bespielt die Papageien Bäckerei dank dem mediaquell-Newsroom nicht nur erfolgreich das World Wide Web, sondern auch gleich das mobile Web dazu. Mobile-User zu erreichen gehört heute in der stark digital orientierten Gesellschaft ebenfalls schon fast zum Status quo. So stellt der Social Media Newsroom die aktuellen Nachrichten der Bäckerei auch optimiert für iPhones, Smartphones und Co. bereit. Ohne, dass weitere Plattformen oder Ressourcen benötigt werden. Damit agiert das Unternehmen gleich in mehreren digitalen Welten als Vorreiter.

Innovationen mit Mut und viel Engagement gelebt und belohnt, Sympathien durch Kommunikation und Authentizität verdient und der sinnvolle Einsatz von unterstützenden Technologien bestätigt, machen die Papageien Bäckerei zu einem Best Practice-Beispiel für andere Unternehmen. Die Bäckerei und der Social Media Newsroom sind deshalb nicht zuletzt schon über die Landes- und Sprachgrenzen hinaus bekannt. Im deutsch- wie im englischsprachigen Raum sind das Unternehmen und deren Online-Newsroom immer wieder ein Thema. Sie belegen bei internationalen Vergleichen stets führende Plätze in den Top 3 – auch als kleiner David gegen finanzkräftige Global Player mit millionenschweren Budgets.

Das Jahr 2010 löst die These des Social Media-Hype endgültig auf und lässt stattdessen Fakten aus der Praxis sprechen

Jetzt, da immer mehr grössere und kleinere Firmen eine erste Bilanz aus ihrem Social Web Engagement ziehen, dürften auch weitere Wirtschaftszahlen und Studien den erfolgreichen Einsatz von Social Media, Online-PR und Social Media Newsrooms bestätigen. Social Media & Co. ist damit weder ein Hype noch eine Glaubensfrage. Es ist heute ein erforderlicher Teil der Unternehmens-kommunikation. Die Massnahmen fördern die Reputation, positionieren und stärken ein Unternehmen nachhaltig, pflegen die Kundenbindung, erzielen Aufmerksamkeit und ja, sie generieren sowohl Neukunden als auch neuen Umsatz.

Im Jahr 2010 ist die Papageien Bäckerei beinahe noch ein Einzelfall, wenn es um die reale Umsetzung einer umfassenden Social Media-Strategie durch ein KMU in Deutschland, der Schweiz oder Österreich geht. Das Familienunternehmen hat ihren Mut bewiesen und wurde mit Erfolg gekrönt. Und wann machen Sie den ersten Schritt?

Fazit…

der Papageien Bäckerei:

Die Inhaberin der Bäckerei schaut positiv in die Zukunft: „Wir brauchen schon wieder mehr Platz!“, schmunzelt Marita Grabowski. Obwohl sie erst 2009 die Eröffnung des Geschäftes in Spenge feierte, sieht sie sich bereits wieder nach einem grösseren Geschäftsraum um.

der TEXTagenTUR Texttur:

„Die Papageien Bäckerei ist ein gelungenes Beispiel dafür, dass es Unternehmen in Krisenzeiten schaffen können, ihren Umsatz zu halten oder sogar zu steigern“, meint die PR-Beraterin und Texterin der Papageien Bäckerei, Devrim Gerber. „Sie benötigen ein gutes Geschäfts- und Kommunikations-Konzept, viel Engagement, eine grosse Web 2.0-Affinität und den Mut, sich auf den Dialog mit ihren Kunden einzulassen. Kleinere Unternehmen sind im Vergleich zu den grossen sogar im Vorteil, denn sie können viel flexibler auf Veränderungen reagieren.“

Und unser Fazit von mediaquell:

Das Social Web sollte heute unbestritten einen festen Platz in der Kommunikationsstrategie eines Unternehmens haben. Mit Initiative, den richtigen Umgangsformen, Engagement und kalkulierbaren finanziellen Mitteln lässt sich nachweislich auch als KMU (B2C und B2B) nachhaltiges Wirtschaftswachstum aufbauen. Sowohl die nötigen Technologien wie auch die entsprechenden Erfahrungen im Umgang mit den Hürden und Herausforderungen im Social Web sind heute verfügbar. Die experimentelle Pionierphase, hinsichtlich dem Einsatz und Wirkung von Social Media, Online-PR und Social Media Newsrooms, ist nun auch in Europa endgültig abgeschlossen. Nun ist es alleine die Aufgabe der Unternehmen, die bereits mit dem Social Web vertrauten Kommunikations-Agenturen zu fordern, um mit ihnen die neuen Möglichkeiten im World Wide Web anzugehen. Auf uns und unsere Partner können Sie zählen!

Hinweis: Apropos «Best Practices» mit Social Media & Social Media Newsroom: Der ebenfalls von mediaquell realisierte Social Media Newsroom der Darmstädter Tage der Fotografie ist im Zusammenhang mit der Social Media Kampagne der Kommunikationsagentur Profilwerkstatt für den Econ Award 2010 nominiert. > Infos

Über mediaquell

mediaquell ist unabhängiger Dienstleister für Unternehmen und Agenturen. Mit den Corporate Quellen bietet mediaquell umfangreiche Social Media Newsroom, Social Media Plattformen und Nachrichtenseiten, die ein effizientes Social Media Management und eine weitreichende Nachrichtendistribution im World Wide Web ermöglichen. Einsatzbereiche: PR & PR 2.0, Social Media, Pressebereich 2.0, Nachrichtenverbreitung, SEO, Kommunikation, Marketing, Medien, Werbung etc.

> Webseite > Online-Infos > Corporate Quellen (PDF) > Newsrooms (?) > Referenzen > Kontakt

Das digitale Verkehrsnetz des 21. Jahrhundert

In kurzer Zeit ergibt sich ein umfangreicher Mix an Kommunikationsinstrumenten, Online-Präsenzen, Distributionskanälen und anderen Fragmenten im Web. Ob der Fan auf Facebook aber weiss, dass das Unternehmen auch ein Xing-Profil, einen YouTube-Kanal, einen Newsletter, einen Blog, Shop, ein Forum, Wiki oder eine spezielle Mobile-Page betreibt? Ob der Journalist, der eine Pressemitteilung liest weiss, dass es auf Flickr weitere aktuelle Fotos oder im Corporate Blog weitere Informationen zum Thema gibt? Ob der Leser einer Kurznachricht auf Twitter weiss, dass er am anderen Ende des Web auch multimediale Inhalte des Unternehmens per RSS-Feed oder E-Mail abonnieren kann?

Die Klaviatur der Kommunikation zu bespielen ohne selber den Überblick zu verlieren ist eine Sache, die generierten Töne für die Nutzer in ein gemeinsames Klangbild zu bringen, eine andere.

Der Social Media Newsroom – da wo Kommunikation sichtbar wird

> Der Social Media Newsroom der Kommunikationsagentur mcschindler.com, die neuste von mediaquell realisierte Corporate Quelle.

Ein Gesamtbild über Online- und Offline-Kommunikationskanäle, Inhalte und Präsenzen bieten Unternehmen ihren Besuchern, Kunden, Journalisten, Interessenten und Partnern – aber auch sich selber – über einen Online Social Media Newsroom. Hierbei werden u.a. die Nachrichten, Fotos, Videos und Updates von externen Plattformen wie Flickr, YouTube, Twitter, Facebook, SlideShare bis hin zum Corporate Blog etc. auf einer Plattform verbunden und mit weiteren Inhalten wie Pressemitteilungen, Eventdaten, Downloads, Kontaktmöglichkeiten, Kommentarfunktionen und Hintergrundinformationen angereichert.

Der Social Media Newsroom ist durch seine Funktionalität und Aktualität im Internet sehr gut auffindbar und bietet damit den Besuchern einen schnellen und umfangreichen Einblick in die Inhalte und Aktivitäten eines Unternehmens. (Weitere Vorteile eines Social Media Newsroom)

Ein Journalist wie auch (potenzielle) Kunden können sich im Newsroom die neusten Nachrichten, Facebook-Beiträge, Twitter-Kurznachrichten, Blog-Postings, Flickr-Fotos oder YouTube-Videos etc. ansehen und sich mit einem Klick zu weiteren Inhalten oder Online-Präsenzen begeben. Während ein Facebook-Nutzer sich als erstes vielleicht in Richtung Fanpage bewegt, um sich dort ggf. mit dem Unternehmen zu verbinden oder sich an Diskussionen zu beteiligen, interessiert sich ein Journalist oder Reporter eher für die neusten Pressemitteilungen des Unternehmens.

Der Social Media Newsroom zeigt ihnen diese Inhalte an, schafft Transparenz, Orientierung und Anlaufstellen. Die Fragmente im Web werden zu einem Ganzen zusammengefügt. Der Besucher erkennt im Web 2.0-Dschungel die für ihn relevanten Informationsträger. Er kann sich auf ihnen bewegen, mit ihnen arbeiten, Inhalte konsumieren, teilen, kommunizieren und sich für ein Unternehmen, Marke oder Thema engagieren.

Eine Auswahl weiterer von mediaquell realisierter Social Media Newsrooms, welche ihren Besuchern ihre Inhalte und Präsenzen zugänglich machen:

Darmstädter Tage der Fotografie

Papageien Bäckerei

Profilwerkstatt GmbH

Hauskauf.de

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Wie unterschiedlich sowohl die Kunden, die Inhalte, wie auch die Plattformen dabei sind, zeigen u.a. die Social Media Newsrooms, welche mediaquell in den letzten Tagen realisiert hat. Eines haben sie alle gemeinsam, sie haben zum Ziel, unterschiedliche Inhalte einfach zugänglich zu machen, Nachrichten und Pressemitteilungen zu verbreiten und dabei eine ganze Palette an Kommunikationskanälen effizient einzusetzen.

Darmstädter Tage der Fotografie

Der Social Media Newsroom der Darmstädter Tage der Fotografie. Die Schwerpunkte liegen bei den Nachrichten, Kurznachrichten (Twitter), Facebook und den Fotos. Das Netzwerken auf Facebook spielt in der Kommunikation der Darmstädter Tage der Fotografie eine wichtige Rolle, weshalb die Fans und das Soziale Netzwerk Facebook einen ausgewählten Platz im Newsroom erhalten haben. Unterstützt werden die internationalen Fototage in Darmstadt von der Profilwerkstatt GmbH und mediaquell.

Social Media Newsroom: www.dtdf.mediaquell.com

Kunde: Darmstädter Tage der Fotografie
Kommunikationsagentur: Profilwerkstatt GmbH (Newsroom)
Newsroom realisiert von: mediaquell

Hauskauf.de

Der neue Social Media Newsroom von Hauskauf.de, individuell an die neue Webseite der Immobilienplattform der MHM 4U GmbH angepasst. Der Newsroom wird nahtlos in die Webseite integriert und bietet Medien und Interessenten zusätzliche Informationen, Nachrichten, Downloads oder Zugänge zu externen Online-Präsenzen des Unternehmens.

Social Media Newsroom: www.hauskauf.mediaquell.com

Kunde: MHM 4U GmbH
Kommunikationsagentur: Ramona Kramp, Agentur für Internet-Marketing
Newsroom realisiert von: mediaquell

vioma GmbH

Die vioma GmbH, die erfahrene Online Marketing Agentur aus Offenburg (Deutschland) und Mieming (Österreich) sorgt bei 4- und 5-Sternehotels in Deutschland, Österreich und Italien für neue Kunden und agiert dabei geschickt mit Online-Systemen, Online Marketing und Online Services. Neu setzt die Agentur auch auf die Corporate Quelle von mediaquell.

Social Media Newsroom: www.vioma.mediaquell.com

Kunde: vioma GmbH
Newsroom realisiert von: mediaquell

KAD Kongress Agentur

Angepasst an die bestehende Webseite des Unternehmens, arbeitet der Social Media Newsroom der KAD Kongress Agentur mit den unterschiedlichsten Inhalten. Neben Fotos und Videos finden Medien und Interessenten auch Event-Informationen, Pressemitteilungen, Kurznachrichten, Unternehmensportraits, aktuelle Downloads sowie Zugang zu weiteren Social Media-Profilen im World Wide Web.

Social Media Newsroom: www.kongressagentur.mediaquell.com

Kunde: KAD Kongress Agentur GmbH & Co. KG
Kommunikationsagentur: Ramona Kramp, Agentur für Internet-Marketing
Newsroom realisiert von: mediaquell

Demir Objektsysteme

Ein Spezialist für Schliess- und Sicherheitstechnik ist das Unternehmen DEMIR Objektsysteme e. K. in Nürtlingen. In Videos, Bildern und Fachbeiträgen informiert das Unternehmen zukünftig über Technologien und Sicherheitslösungen für öffentliche und private Gebäude, Banken-, Bildungs- und Gesundheitsobjekte. Mit Kommunikationskanälen auf YouTube, Flickr, Twitter, Xing und einem Corporate Blog gibt Cem Demir der Geschäftsführer seine Erfahrung und sein Wissen weiter. Gebündelt werden die neuen Inhalte in einem Social Media Newsroom, individuell angepasst an die bestehende Webseite und den Online-Shop des Unternehmens.

Social Media Newsroom: www.objektsysteme.mediaquell.com

Kunde: DEMIR Objektsysteme e. K.
Kommunikationsagentur: Ramona Kramp, Agentur für Internet-Marketing
Newsroom realisiert von: mediaquell

Weitere Social Media Newsrooms gibt es in unseren Referenzen oder auf Flickr.

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Das 150 Jahre alte Traditionsunternehmen TAG Heuer weiss nicht nur, wie man perfekte Uhren entwickelt, sondern auch neue Kommunikationsinstrumente erfolgreich für seine Marke und seinen Vertrieb einsetzt. Nichts hat bei der Traditionsmarke in den vielen Jahren Staub angesetzt. Im Gegenteil. Das Unternehmen ist vielen Mitbewerbern auch weiterhin weit voraus. Dies betrifft auch die Kommunikationskanäle, welche das Schweizer Uhrenunternehmen für die Public Relation, Kundenbindung und Produktpräsentation einsetzt. Ob Facebook, Flickr, YouTube oder Twitter, die Premium Uhrenmarke ist mit einer eigenen Seite vertreten.

TAG Heuer nutzt aber nicht nur Social Media im World Wide Web, sondern integriert diese auch abseits des Internet geschickt in Präsentations- und Verkaufsprozesse.

Der Social Media Newsroom der Luxus-Uhrenmarke dient dabei zugleich im Internet, wie auch Offline, für Kunden und Interessenten als ein Tor zu Produkten, Informationen und weiteren Mehrwerten wie Fotos und Videos. Denn der Newsroom von TAG Heuer ist nicht nur im Internet gut zu erreichen, sondern wurde auch direkt in die repräsentativen Filialen von TAG Heuer eingebunden. Dies erlaubt den Verkäufern wie den Kunden, einfach und schnell – direkt neben der Ladentheke – auf zusätzliche Informationen zuzugreifen. Dadurch erhält der neue Social Media Newsroom des Unternehmens eine weitere Dimension und damit noch mehr Nutzen – für das Unternehmen, wie für die Kunden.

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Social Media ist mehr als nur ein Buzzword und hält zunehmend auch in die PR-Branche Einzug. Die Profilwerkstatt aus Darmstadt hat dies erkannt und befasst sich schon seit längerer Zeit intensiv mit den aktuellen Entwicklungen und Veränderungen in der Kommunikationswelt. Dabei lebt die Agentur ihren Kunden die neue Art und die Nutzung der neuen Kommunikationskanäle und -formen auch gleich aktiv vor. Die 26-köpfige Agentur schöpft damit selbst auch aus eigenen Erfahrungen und gibt diese über Vorträge, Workshop und verschiedene weitere Angebote an ihre Kunden weiter.

„Social Media und die Veränderung der Unternehmenskommunikation lässt sich weder ignorieren, noch als separate Disziplin betrachten. Sie erobert und verändert die Kommunikation, die Unternehmen heute und in Zukunft betreiben. Es reicht nicht einen Facebook oder Twitter Account zu besitzen. Social Media muss mit den übrigen Kommunikationsmassnahmen verzahnt werden – sinnvoll und zielgruppengerecht.“, so Christine Kinze, Projektmanagerin Marketing & PR in der Profilwerkstatt.

Dass ein Social Media Newsroom dabei eine zentrale und effiziente Schnittstelle der verschiedenen Kommunikationselemente ist, zeigt die Agentur auch selber in der Praxis. So hat mediaquell für die Profilwerkstatt in Darmstadt eine neue Corporate Quelle als Social Media Newsroom realisiert. Dieser besticht durch eine klare und übersichtliche Struktur. Mit den wichtigsten Kommunikationselemente ausgestattet, trägt der neue Social Media Newsroom der Profilwerkstatt nicht nur Nachrichten und Pressemitteilungen ins World Wide Web hinaus, sondern bietet den Besuchern direkten Zugriff auf Social Media und die klassischen Inhalte der Agentur.

> Zum Social Media Newsroom > Weitere Impressionen auf Flickr

mediaquell freut sich dabei besonders, die Profilwerkstatt als Neukunde zu begrüssen, aber sie gleichzeitig auch als weiteren Agenturpartner Willkommen zu heissen. Damit unterstützt mediaquell als unabhängiger Technologiepartner die Kommunikationsagentur auch bei der Realisierung von Social Media Newsrooms ihrer Kunden, sowie Neukunden.

Die neue Agenturpartnerschaft bringt auch in diesem Fall für die Profilwerkstatt, mediaquell aber auch für alle Kunden grosse Vorteile. Wie Stefan Hertach von mediaquell, sieht auch Christine Kinze von der Profilwerkstatt erfolgreiche Kommunikation im Zusammenspiel aller Faktoren: „Für einen erfolgreichen Einsatz von Social Media gehören nicht nur die richtigen Techniken und Tools, sondern vor allem eine gute Geschichte, die medienadäquat erzählt wird. Neben Unterhaltung und Information soll Social Media den Kunden ausserdem noch eines bieten: Mehrwert.“, so die Projektmanagerin für Marketing & PR bei der Profilwerkstatt.

Und an Mehrwerten fehlt es nicht. Ob inhaltlich überraschend oder technisch innovativ, die Kunden beider Seiten profitieren damit ab sofort von noch mehr Know-how auf allen Ebenen.

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Was wäre ein Unternehmensstandort ohne Zufahrtsstrasse oder ein Geschäftslokal abseits im Nirgendwo? Kein Kunde und kein Mitarbeiter würde das Geschäft betreten. Eine zentrale Geschäftslage und eine gute Anbindung an ein vielseitiges und funktionierendes Verkehrsnetz ist daher ein A und O des wirtschaftlichen Erfolges.

Reicht es für einen kleinen Kiosk im Quartier, wenn man ihn nur zu Fuss erreichen kann, so haben grössere Geschäfte und Unternehmen ganz andere Anforderungen an Zufahrtswege. Während die einen Kunden schnell zu Fuss über die Strasse zum Geschäft gelangen, so möchten vielleicht andere mit dem Auto, dem Bus, dem Zug, der U-Bahn, dem Tram, dem Fahrrad, Roller oder gar mit dem Privatjet anreisen. Der Staat und verschiedene Verkehrsbetriebe sorgen dabei in der Regel für ein funktionierendes Verkehrsnetz mit Strassen, Bahnen, Bussen und Flughäfen etc. Ein Unternehmen muss sich darum in der Offline-Welt nur den richtigen Standort aussuchen, um davon zu profitiert.

Die Online-Welt: Das digitale Verkehrsnetz des 21. Jahrhundert

> Grafiken demnächst in mediaquell’s Flickr-Account

Auch im Internet führen die unterschiedlichsten Wege zu einem Unternehmen oder einer Marke. Denn auch in der Online-Welt existieren verschiedene Arten von Strömungen, die Ihnen Kunden und Besucher auf Ihre Unternehmensseite bringen, wo Sie Ihre Geschäfte machen können. Anders als in der realen Welt, baut Ihnen hier aber kein Staat eine Strasse vor die Tür.

Trotzdem bietet die digitale Welt des 21. Jahrhundert eine enorme Vielfalt an sehr interessanten Möglichkeiten, die Sie nutzen können, um effizient und kostengünstig Kunden und Interessenten auf Ihre Seite(n) zu holen. Eine klassische Firmenwebseite, die Sie in verschiedenen Suchmaschinen eintragen (lassen) oder mit Textanzeigen wie Google AdWords bewerben, ist dabei schon fast Schnee von Gestern. Neue und effektivere Plattformen und Kommunikationskanäle ermöglichen im Zeitalter von Web 2.0 ganze Verkehrsnetze zu Ihrer Online-Präsenz aufzubauen. Diese holen auch langfristig Interessenten und zukünftige Kunden ab. Und zwar dort, wo sie sich am liebsten aufhalten – egal ob in sozialen Netzwerken wie Facebook, auf Online Video- und Foto-Plattformen, oder während der Zugfahrt via iPhone.

Aufbau eines digitalen Verkehrsnetzes im World Wide Web

Die Möglichkeiten, um Besucher auf Ihre Online-Präsenzen zu locken und dadurch Umsätze zu generieren und Neukunden zu gewinnen, sind heute fast grenzenlos. Ein Mix aus verschiedenen Kommunikationsformen und Methoden ist dabei oft die beste Lösung. Je nach Anforderungen lassen sich für jedes Unternehmen, Produkt, jede Marke, Dienstleistung oder Branche unterschiedliche digitale Kommunikationsinstrumente einsetzen. Ob schnell, nachhaltig, effizient, langfristig oder extrem zielgruppenorientiert Besucher angezogen werden sollen, für jedes Kommunikationsziel stehen heute passende Instrumente wie Online-Plattformen, soziale Netzwerke oder Kommunikationskanäle bereit, die sich individuell kombinieren lassen.

Buchen Sie Werbung und schalten Sie Anzeigen, kommunizieren und diskutieren Sie oder stellen Sie Mehrwerte und nützliche Inhalte bereit, damit andere diese verbreiten können.

Web 2.0 und Social Media macht es Ihnen dabei auch einfach, mit gegebenen Ressourcen (Inhalten, Mitarbeitern etc.) neue Kunden zu gewinnen und sich im Internet erfolgreich zu positionieren.

Alleine durch die effiziente Nutzung von Inhalten wie Fotos, Videos, Pressemitteilungen, Präsentationen, Dokumenten oder Fachbeiträgen etc. ergeben sich im Social Web enorme Mehrwerte und Potenziale, die bis jetzt ungeahnt noch auf Ihrer Festplatte schlummern. Ohne viel zusätzliche Ressourcen könnten all diese Inhalte im Web 2.0 permanent neue Besucher und Aufträge generieren.

Spezialisierte Online-Plattformen mit Millionen von Nutzern wie Flickr (für Fotos), YouTube, MyVideo oder vimeo (für Videos), Slideshare (für Online Präsentationen) oder Scribd (für Dokumente) etc. bieten meist kostenlose Accounts, um Inhalte einzustellen, ein interessiertes Publikum zu erreichen und neue Interessenten auf die eigene Seite zu bringen.

Andere Seiten im Netz wie z.B. soziale Netzwerke (Xing, Facebook, LinkedIn, MySpace etc.) eignen sich, um sich zu präsentieren, sich mit anderen Personen auszutauschen, die eigene Reputation durch Fachwissen zu steigern oder mit Kunden und Partnern in Dialog zu treten. Auch hier nicht zuletzt mit dem Ergebnis, dass online Neukunden generiert werden können.

In dem Sie als Schnittmenge all dieser Aktivitäten eine Social Media Plattform wie die Corporate Quelle von mediaquell nutzen, um Ihre Inhalte und Aktivitäten zentral zu bündeln und daraus neue Mehrwerte und Wertschöpfungsketten zu bauen, vereinfachen Sie Abläufe und steigern das Potenzial Ihrer Inhalte.

Mit einer Social Media Plattform oder einem Social Media Newsroom, wie sie mediaquell bietet, verbinden Sie Ihre verschiedenen Seiten und Profile auf einer einfach zugänglichen Plattform. Damit knüpfen Sie aus den losen Präsenzen ein einfach befahrbares und begehbares Netzwerk für sich und Ihre Besucher. Ihr eigenes Verkehrsnetz im Internet – von und zu Ihren Mehrwerten, Kommunikationsinstrumenten und Angeboten.

Die zentrale Online Social Media Plattform als Schnittstelle erschliesst Ihnen gleichzeitig weitere digitale Verkehrs- und Distributionswege. Denn sie verbindet u.a. zusätzlich Ihre klassische Webseite, Ihr Weblog, Shop oder Twitter-Seite mit Ihrem digitalen Verkehrsnetz und bringt dabei auch Ihre textlichen Inhalte wie Nachrichten, Fachartikel oder Pressemitteilungen in Umlauf. Neben starken Positionierungen in Suchmaschinen, Content bei Google News/Google Blogs, Einträgen bei externen Bookmark-Seiten oder News-Aggregatoren, profitieren Sie auch von weiteren, sehr entscheidenden Instrumenten in der digitalen Welt – E-Mail, RSS-Feed und Tweets etc.

Einige Kommunikationsinstrumente der Plattform, wie z.B. Newsletter, E-Mail-Alerts oder RSS-Feeds, lassen sich auch mit einem regelmässig fahrenden Zug, Bus oder Tram vergleichen. So holen sie mit diesen Instrumenten immer wieder automatisch Ihre Kunden und Interessenten ab – und auf Ihre Seite zurück.

Das Ergebnis ist nicht zuletzt ein eigenes Verkehrsnetz in der digitalen Welt des 21. Jahrhundert, welches Ihnen von verschiedenen Punkten im World Wide Web interessierte Besucher zuspielt.

Über mediaquell

mediaquell ist unabhängiger Dienstleister für Unternehmen und Agenturen. Mit den Corporate Quellen bietet mediaquell umfangreiche Social Media Newsroom, Social Media Plattformen und Nachrichtenseiten, die ein effizientes Social Media Management und eine weitreichende Nachrichtendistribution im World Wide Web ermöglichen. Einsatzbereiche: PR & PR 2.0, Social Media, Pressebereich 2.0, Nachrichtenverbreitung, SEO, Kommunikation, Marketing, Medien, Werbung etc.

> Webseite > Online-Infos > Corporate Quellen (PDF) > Newsrooms (?) > Newsroom (Demo) > Kontakt

Neben klassischen PR-, Marketing- und Werbekonzepten stehen die Firmen heute auch vor der Aufgabe, u.a. Social Media und PR 2.0 in ihrer Unternehmenskommunikation zu integrieren. Alleine der neue Bereich (oder die neue Art der Kommunikation) „Social Media“ stellt viele Unternehmen, aber auch Agenturen vor grosse Herausforderungen. Dabei beherrscht die grosse Mehrzahl der Agenturen die klassische Kommunikationsarbeit aus dem ff, tut sich aber im aktiven Umgang mit den neuen Kommunikationsformen und Web 2.0-Möglichkeiten noch schwer.

Auf der ganzen Palette des Kommunikationsspektrums geht es aber jedem ähnlich. Public Relation, Online Werbung, TV, Print, Social Media Marketing, Suchmaschinenmarketing, Online-PR, E-Mail- und Affiliate Marketing, Social Media, Communities, Soziale Netzwerke, virales Marketing und all die anderen Kommunikationsmöglichkeiten und Instrumente sind stetigen Veränderungen unterzogen, und selbst nur ein Stein in der gesamten Unternehmenskommunikation.

Weder grosse Agenturen noch einzelne Spezialisten haben heute in der Branche die nötigen Ressourcen und Kompetenzen, die ganze Bandbreite für ihre Kunden abzudecken. Um so wichtiger ist es, dass sich die unterschiedlichen Anlaufstellen untereinander vernetzen, koordinieren und dabei ihre Synergien nutzen.

So ist es nicht nur möglich, seinen eigenen Kunden flexibel, schnell und über die eigene Agenturgrenze hinaus, gewünschte weitere Mehrwerte wie Dienstleistungen, Angebote und Know-how zu bieten, sondern zugleich auch von externen Aufträgen, Fähigkeiten und Erfahrungen zu profitieren.

Ein Netzwerk aus Abteilungen, Unternehmen, Agenturen und Freelancer zu knüpfen, ist der effizienteste Weg, um die wachsende Zahl von bestehenden Aufgaben und laufend neuen Herausforderungen erfolgreich, schnell und kostengünstig zu lösen. Spezifisches Wissen über freie Fachkräfte und Spezialisten einzuholen und Dienstleistungen und Aufgaben an externe Partner und Unternehmen abzugeben, steigert mehr als nur die eigene Effizienz und Erfolgsquote.

Aus Synergien können produktive und nachhaltige Mehrwerte und damit auch neue Aufträge generiert werden. Auch mediaquell verstärkt seit Jahren ständig sein Partner-Netzwerk um weitere Experten, Freelancer und Unternehmen, sowie externe Dienstleistungen und Angebote. Mit 10 Jahren Erfahrung in der Entwicklung und Realisierung von komplexen Medien-Plattformen, Webseiten und Online Netzwerken ist mediaquell wiederum u.a. unabhängiger Technologiepartner für andere.

Während mediaquell so für externe PR-, Werbe-, Marketing-Agenturen, Unternehmen und freie Berater etc. z.B. die technische Seite der Nachrichtendistribution oder Corporate Quellen (Social Media Newsroom, Social Media Plattform, Nachritenseiten etc.) aufbaut und technisch betreut, profitieren diese Partner wiederum in ihren eigenen Kernbereichen, wenn es um die Erstellung von Inhalten, Pressemitteilungen, Redaktion, Grafik, Hosting, Beratung, Schulungen, Vermarktung, Kampagnen oder den Ausbau ihrer Angebote geht. Durch solche flexiblen Partnerschaften können individuell die besten Synergien genutzt werden – je nach Grösse der Unternehmen, Partner, Aufträgen, Anforderungen, Budget oder regionalem Standort. Damit profitieren die Kunden aller Partner von langjährigen Erfahrungen, umfangreichen Kompetenzen und Leistungen in den unterschiedlichsten Fachgebieten.

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mediaquell ist unabhängiger Dienstleister für Unternehmen und Agenturen. Mit den Corporate Quellen bietet mediaquell umfangreiche Social Media Newsroom, Social Media Plattformen und Nachrichtenseiten, die ein effizientes Social Media Management und eine weitreichende Nachrichtendistribution im World Wide Web ermöglichen. Einsatzbereiche: PR & PR 2.0, Social Media, Pressebereich 2.0, Nachrichtenverbreitung, SEO, Kommunikation, Marketing, Medien, Werbung etc.

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> Social Media Newsroom der Papageien Bäckerei besuchen

Ob Nische oder Masse, im Zeitalter von Web 2.0 und Social Media kommt es nicht mehr auf die Unternehmensgrösse an, um erfolgreiche Kommunikation zu betreiben. Es braucht keine grossen Budgets für monströse TV-, Radio- oder Print-Werbung, um sich bei Kunden, Interessenten und Medien Gehör für seine Dienstleistungen und Produkte zu verschaffen. Und oft genug verfügt man bereits schon in frühem Geschäftsstadium über jede Menge Mehrwerte, die nur darauf warten, nachhaltig dafür genutzt zu werden.

Die Papageien Bäckerei hat mit ihrer Geschäftsidee und erfolgreicher Public Relation schon früh eine gute Geschäftsbasis gelegt. Mittlerweile backt die Papageien Bäckerei feinste Papageien- und Sittich-Leckereien für über 1’000 Endkunden, Händler und Grosshändler in ganz Europa. Im harmonisch eingerichteten Ladenlokal in Spenge, sowie über ihren Online-Shop nimmt die junge Inhaberin Marita Grabowski Bestellungen auf. Der Einsatz von Twitter, Flickr, Xing oder MyVideo dienen dem kleinen Unternehmen neben der Online-PR seit kurzem zusätzlich als ergänzende Kommunikationsinstrumente, nützliche Datenträger aber auch als Werbesatelliten im World Wide Web.

Aktiv kommunizieren und alle Inhalte effizient und langfristig nutzen

Präsentieren, kommunizieren, Mehrwerte bieten und dabei sinnvolle Technologien nutzen, welche nachhaltige Wertschöpfungsketten erzeugen, heisst die Devise, mit der heute grosse und kleine Unternehmen international erfolgreich ihre Marktpositionen ausbauen.
So werden im Web 2.0 unter anderem mit Online Social Media Newsrooms die Inhalte und Ressourcen eines Unternehmens permanent, effizient und auch langfristig genutzt. Neue Potenziale werden erschlossen und das eigene Einzugsgebiet – Online wie Offline – mit jedem Schritt, kontinuierlich weiter ausgebaut.

Der Social Media Newsroom macht dabei all die Inhalte eines Unternehmens zu wertvollen Ressourcen. Fotos, Videos, Pressemitteilungen, Grafiken, Fachbeiträge, Rezepte und andere Mehrwerte werden über einen Social Media Newsroom allen Besuchern (Journalisten, Kunden, Partnern bis zu Interessenten) zentral und einfach zugänglich gemacht. Ergänzt durch Nachrichten, Termine, aktuelle Updates, Kurznachrichten, Tipps, Angebote und vielem mehr, hält die Corporate Quelle (Newsroom) alle Besucher stetig auf dem Laufenden.

Gleichzeitig sorgt der Online Newsroom ohne zusätzlichen Mehraufwand dafür, dass alle interessierten Personen und Businesskontakte – von der unscheinbaren Kundin bis zum grossen Medienverlag – sich automatisch über das Unternehmen und dessen Aktivitäten informieren lassen können. Ein Newsletter (Newsroom E-Mail Alert), RSS-Feeds oder ein Twitter-Tweet können auf der Seite rasch und kostenlos abonniert werden.

Ein guter Social Media Newsroom bedient damit effizient alle Kommunikationsebenen und hilft dem Unternehmen so aktiv beim Geschäftsaufbau. Nicht zuletzt bringt er publizierte Nachrichten und Inhalte weit über die eigentliche Plattform hinaus ins Internet, zu Suchmaschinen, in soziale Netzwerke, auf externe Portale oder in die mobilen Netze auf iPhones & Co. Und dies unabhängig davon, ob es sich beim Unternehmen nun um einen Globale Player, ein KMU oder ein Startup handelt.

Auch die Papageien Bäckerei aus Spenge kommuniziert ab dieser Woche damit, lockt, informiert und bietet Mehrwerte, Unterhaltung und gute, gefragte, innovative Produkte. Aktiv, offen und sehr erfolgreich…

Unternehmen: Papageien Bäckerei
PR-Verantwortliche: TEXTagenTUR Texttur
Social Media Newsroom & Design: mediaquell, Creative Level.net

Über mediaquell

mediaquell bietet mit den Corporate Quellen umfangreiche Online Newsrooms, Nachrichten- und Social Media Plattformen für Unternehmen und Agenturen, und ist in diesem Gebiet Vorreiter für effizientes Social Media Management und Nachrichtendistribution im World Wide Web. Feedback und neue Erkenntnisse laufen direkt in die Weiterentwicklung der Unternehmensplattformen ein und bieten damit den Kunden die bestmöglichen Online Kommunikationsinstrumente.

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Eine dieser Studien, die den Puls in der Unternehmenskommunikation fühlte, ist der PR-Trendmonitor von Faktenkontor und news aktuell. Für diese Studie wurden 1’359 Fach- und Führungskräfte aus PR-Agenturen und Pressestellen verschiedener Unternehmen befragt. Dabei kristallisiert sich heraus, dass sich immer mehr Kommunikationsverantwortliche über den aktuellen Wandel in der Kommunikationswelt Gedanken machen, aber sich auch aktiv auf die neuen Kommunikationsinstrumente, Abläufe und Herausforderungen vorbereiten.

Als die grössten Herausforderungen in der PR werden der „Bedeutungsverlust klassischer Medien“ wie Zeitungen, Zeitschriften, TV und Radio auf Platz 1, die „Informationsflut“ (2), das „Internet allgemein“ (3), „Schrumpfende Budgets“ (Platz 4) sowie die „PR-Erfolgskontrolle“ auf Platz 5 genannt.

Damit zeigt sich, dass u.a. die schrumpfenden Leserzahlen, die Einstellung zahlreicher Printtitel sowie das Auftreten neuer Multiplikatoren (Blogger, Fans etc.) und Kommunikationsformen und -kanälen (Social Media, Online Portale, Aggregatoren, Kurznachrichtendienste, RSS-Feeds etc.) nun auch merklich die PR-Branche treffen. So stehen heute nicht mehr nur die klassischen Journalisten und Medien im Fokus der Öffentlichkeitsarbeit, wenn es um die Nachrichtenverbreitung geht, sondern auch neue Zielgruppen, die sich im Internet effizient über neue Kommunikationsinstrumente erreichen lassen.

Auch die Informationsflut (Platz 2 der PR-Herausforderungen), wie sie z.B. in den Redaktionen heute zum Alltag gehören, wirkt sich auf die Arbeit und den Erfolge der Kommunikationsver-antwortlichen aus. Dies beschrieb kürzlich auch der frühere Ressortleiter und frühere leitende Redakteur von gq.com und vanityfair.de Bernhard Lermann sehr treffend in einem Interview:

„Ich bin der Meinung, dass die Pressemitteilung weiterhin wichtig ist. Aber sie nur ins Email-Postfach der Redakteure zu schicken, ist reine Verschwendung. Damit würde man sich auf einen Nachrichtenvertriebskanal verlassen, der heutzutage nicht mehr nur Filter, sondern ein winziges Nadelöhr ist. Abgesehen davon, dass die Redakteure wahnsinnig überlastet sind und nicht so viele Themen bearbeiten können, lesen die meisten ihre Emails gar nicht mehr, sondern räumen nur regelmäßig ihr Postfach auf.“

Dass die Kommunikationswege und Zielgruppen überdacht werden müssen, macht sich denn bei den PR-Agenturen und Pressestellen auch bemerkbar. Die Informationsflut bei den klassischen Multiplikatoren nimmt zu und die Akzeptanz von (unangeforderten) Pressemitteilungen per E-Mail stetig ab. So sind nicht nur neue Wege (Kanäle) gefragt, sondern auch messbare (Mehr-)Werte, welche das Budget für die klassischen und neuen Instrumente rechtfertigen können.

Social Media in der Public Relations

Viele Unternehmen – und zunehmend auch die Agenturen – merken, dass sie online im Internet zahlreiche Möglichkeiten haben, mit Journalisten aber auch mit neuen Multiplikatoren wie Blogger, Fans, Branchenkenner oder den eigentlichen Kunden in Kontakt zu treten. Die verfügbaren Kommunikationskanäle haben in grossem Ausmasse an Vielfalt zugenommen. So kommen heute nicht mehr nur über E-Mail-Verteiler neue Interessenten auf die bereitgestellten Informationen, sondern auch über Suchmaschinen, Google News, Twitter, Facebook, RSS-Feeds, News-Ticker, Xing und zahlreiche andere Kanäle. Immer mehr Unternehmen erkennen, dass es heute nicht mehr nur darum geht, eine einzelne Gattung von Multiplikatoren auf einem einzigen Kommunikationskanal zu bewirtschaften, sondern es stattdessen darum geht, viele unterschiedliche Zielgruppen auf vielen unterschiedlichen Kommunikationswegen mit ihren Informationen zu versorgen.

Bernhard Lermann dazu: „Nachrichten sollten auch direkt von den Unternehmen als RSS Feed angeboten werden und einfach von jedem per Twitter, Facebook etc. im Netz verteilt werden können. Das Einrichten eines „Social Media Newsroom“ wird mittlerweile von einigen Agenturen angeboten. Den zu pflegen, kann auch eine Aufgabe für die PR Agentur sein.“

Dass sich die Journalisten, Reporter, Blogger und Fans heute im Internet über die unterschiedlichsten Wege informieren, haben laut dem PR-Trendmonitor auch PR-Agenturen und Pressestellen erkannt. Viele der befragten Personen schnuppern denn auch schon persönlich im einen oder anderen sozialen Netzwerk wie z.B. Xing, Facebook, MySpace oder meinVZ, haben einen Twitter-, YouTube- oder Flickr-Account oder bookmarken ihre favorisierten Inhalte bei Mister Wong.

Die Mitarbeiter machen sich mit den Instrumenten, Plattformen und dem neuen Codex im Web 2.0 vertraut. Dies ist denn auch der erste Schritt, bevor all das Neue in den Kommunikationskonzepten für Kunden einfliessen kann. Zahlreiche befragte Personen sind demnach schon dabei, zu lernen, auszuprobieren und zuzuhören, wie es in der neuen Social Media- & PR 2.0-Welt zu- und hergeht.

Und ein weiterer Trend zeigen die Studien auf: Social Media, PR 2.0 und Online Social Media Newsrooms sind auch in Europa als Kommunikationsfaktoren angekommen.

Social Media Newsroom als zentrale Schnittstelle erkannt

Rund 75 % aller PR-Agenturen und Pressestellen beschäftigen sich bereits mit dem Thema Social Media Press Releases oder Social Media Newsrooms. Während diese Instrumente bei 24,6 % der befragten PR-Agenturen und bei 9,9 % der Pressestellen bereits heute zum Einsatz kommen, ist es bei weiteren 55,8 % der PR-Agenturen und 58,3 % der Pressestellen derzeit ein grosses Thema, mit dem sie sich aktuell beschäftigen oder sich ihren Angaben nach in Kürze beschäftigen werden.



Dies ist denn auch nicht verwunderlich, so führen doch alle Kommunikationskanäle in einem Online Social Media Newsroom zusammen (Social Media Relations). Der Social Media Newsroom eines Unternehmens ist damit die neue Kommunikationszentrale und Schnittstelle für die zahlreichen weiteren Aktivitäten, Inhalte und Präsenzen im Web. Die Bewirtschaftung des Social Media Newsrooms eines Unternehmens durch die Agentur oder die Pressestelle sichert damit auch eine Art „Informationshoheit“. Die Kommunikatoren können darüber den Grossteil der neuen Kommunikationskanäle (automatisch) bespielen und erreichen damit schnell und effizient eine Vielzahl von Empfänger und Multiplikatoren.

Unabhängiger von den klassischen Journalisten und Medien erschliessen sie damit neue Zielgruppen, erhalten neue Zugänge zu den Multiplikatoren, neue Aufgaben aber auch messbare Werte für die „PR-Erfolgskontrolle“.

Auch bei weiteren genannten Herausforderungen wie dem „Rechtfertigungsdruck gegenüber der Geschäftsleitung“ oder im Bereich des „Web-Monitoring“ geben Social Media Newsrooms den Agenturen und Pressestellen hilfreiche Lösungen an die Hand.

Technik soll kein Hindernis sein

20 % der befragten PR-Agenturen stufen für die Zukunft auch „Technische Kenntnisse“ als grosse Herausforderung ein. Die steigende Erfahrung im Web 2.0, sowie Spezialisten und externe Technologiepartner können in diesem Bereich jedoch problemlos weiterhelfen. Gerade, wenn es darum geht, die technischen Basisplattformen wie Social Media Newsrooms für Kunden aufzubauen, empfiehlt sich ein professioneller unabhängiger Technologiepartner.

Die Verbindung der verschiedenen Plattformen, Netzwerke und Inhalte eines Unternehmens in einem professionellen Online Newsroom benötigen technisches Know-how. Aber auch der Ausbau und die Pflege von Schnittstellen wie z.B. der Nachrichtenverbreitung per RSS, E-Mail, Mobile, Suchmaschinen, Google News, Blogs, Twitter oder Facebook etc. sind Herausforderungen, welche die technischen Partner übernehmen müssen. Nur wer über diese Plattformen und Anbindungen verfügt, kann die erstellten Inhalte wie Pressemitteilungen und Nachrichten erst effizient und wertschöpfend nutzen. Individuelle Partnerschaften sind damit auch in Zukunft wichtige Bausteine in einer immer komplexer und anspruchsvoller werdenden Kommunikationswelt.

Nun heisst es für die Kommunikationsverantwortlichen ihre Erfahrungen in den Unternehmen umzusetzen. Nur so können Kunden und Agenturen von den neuen Möglichkeiten profitieren und sich in den veränderten Märkten nachhaltig etablieren.

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mediaquell bietet mit den Corporate Quellen umfangreiche Online Newsrooms, Nachrichten- und Social Media Plattformen für Unternehmen und Agenturen, und ist in diesem Gebiet Vorreiter für effizientes Social Media Management und Nachrichtendistribution im World Wide Web. Feedback und neue Erkenntnisse laufen direkt in die Weiterentwicklung der Unternehmensplattformen ein und bieten damit den Kunden die bestmöglichen Online Kommunikationsinstrumente.

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Laut einer aktuellen Trendbefragung von Scout24 und dem Marktforschungsinstitut Innofact surfen in Deutschland bereits 51 % der Internetnutzer auch unterwegs per Handy oder Smartphone im Web. Mit 71 % stehen dabei Nachrichten-Services ganz oben bei der Nutzung. Zugriffe auf aktuelle Daten und Informationen immer und überall – auch ohne Computer von unterwegs – sind damit bei vielen Leuten schon zum Alltag geworden.

Auch für Unternehmen und Marken ist es damit mehr als nur ein Pluspunkt, wenn sie den Nutzern ihre Nachrichten auch mobile optimal zugänglich machen. Ob nun für Journalisten, welche während einer Bahnfahrt kurz nach aktuellen Unternehmensnachrichten sehen wollen, für Blogger die auf einer Messe über den Firmennamen stolpern und sich rasch per Handy für Infos einklinken oder für Fans und Interessenten, welche beim surfen auf die Marke stossen.

Social Media Newsrooms bei mediaquell verfügen neu (neben der normalen Ausgabe für Internet-User) auch über einen optimierten Zugang für mobile Nutzer, welche den Online Newsroom eines Unternehmens mit ihrem Handy, iPhone oder Smartphone besuchen. Damit gewinnen die Online Newsrooms von mediaquell noch mehr an Effizienz und Reichweite.

Die Nachrichtenverbreitung an E-Mail- und RSS-Feed-Abonnenten, an Google News, an das unabhängige Medien-Netzwerk mediaquell, an Twitter, Facebook, Suchmaschinen und viele andere externe Seiten im Internet, wurde damit noch um den Zugang zu einem weiteren, sehr wachstumsstarken Markt ausgebaut.

Mit wenigen hundert Euro im Jahr – und somit günstiger und effizienter als wohl jede klassische Werbekampagne – können sich Unternehmen nun mit einem mediaquell-Newsroom sowohl breitflächig in der digitalen Internet-Welt, wie auch in der Mobile-Welt positionieren. Denn kaum etwas im PR- und Marketing-Bereich ist kostspieliger und unnötiger, als teuer erstellte Pressemitteilungen, Nachrichten und Inhalte ungenutzt verschmoren zu lassen.

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