Das 150 Jahre alte Traditionsunternehmen TAG Heuer weiss nicht nur, wie man perfekte Uhren entwickelt, sondern auch neue Kommunikationsinstrumente erfolgreich für seine Marke und seinen Vertrieb einsetzt. Nichts hat bei der Traditionsmarke in den vielen Jahren Staub angesetzt. Im Gegenteil. Das Unternehmen ist vielen Mitbewerbern auch weiterhin weit voraus. Dies betrifft auch die Kommunikationskanäle, welche das Schweizer Uhrenunternehmen für die Public Relation, Kundenbindung und Produktpräsentation einsetzt. Ob Facebook, Flickr, YouTube oder Twitter, die Premium Uhrenmarke ist mit einer eigenen Seite vertreten.

TAG Heuer nutzt aber nicht nur Social Media im World Wide Web, sondern integriert diese auch abseits des Internet geschickt in Präsentations- und Verkaufsprozesse.

Der Social Media Newsroom der Luxus-Uhrenmarke dient dabei zugleich im Internet, wie auch Offline, für Kunden und Interessenten als ein Tor zu Produkten, Informationen und weiteren Mehrwerten wie Fotos und Videos. Denn der Newsroom von TAG Heuer ist nicht nur im Internet gut zu erreichen, sondern wurde auch direkt in die repräsentativen Filialen von TAG Heuer eingebunden. Dies erlaubt den Verkäufern wie den Kunden, einfach und schnell – direkt neben der Ladentheke – auf zusätzliche Informationen zuzugreifen. Dadurch erhält der neue Social Media Newsroom des Unternehmens eine weitere Dimension und damit noch mehr Nutzen – für das Unternehmen, wie für die Kunden.

Über mediaquell

mediaquell ist unabhängiger Dienstleister für Unternehmen und Agenturen. Mit den Corporate Quellen bietet mediaquell umfangreiche Social Media Newsroom, Social Media Plattformen und Nachrichtenseiten, die ein effizientes Social Media Management und eine weitreichende Nachrichtendistribution im World Wide Web ermöglichen. Einsatzbereiche: PR & PR 2.0, Social Media, Pressebereich 2.0, Nachrichtenverbreitung, SEO, Kommunikation, Marketing, Medien, Werbung etc.

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Social Media ist mehr als nur ein Buzzword und hält zunehmend auch in die PR-Branche Einzug. Die Profilwerkstatt aus Darmstadt hat dies erkannt und befasst sich schon seit längerer Zeit intensiv mit den aktuellen Entwicklungen und Veränderungen in der Kommunikationswelt. Dabei lebt die Agentur ihren Kunden die neue Art und die Nutzung der neuen Kommunikationskanäle und -formen auch gleich aktiv vor. Die 26-köpfige Agentur schöpft damit selbst auch aus eigenen Erfahrungen und gibt diese über Vorträge, Workshop und verschiedene weitere Angebote an ihre Kunden weiter.

„Social Media und die Veränderung der Unternehmenskommunikation lässt sich weder ignorieren, noch als separate Disziplin betrachten. Sie erobert und verändert die Kommunikation, die Unternehmen heute und in Zukunft betreiben. Es reicht nicht einen Facebook oder Twitter Account zu besitzen. Social Media muss mit den übrigen Kommunikationsmassnahmen verzahnt werden – sinnvoll und zielgruppengerecht.“, so Christine Kinze, Projektmanagerin Marketing & PR in der Profilwerkstatt.

Dass ein Social Media Newsroom dabei eine zentrale und effiziente Schnittstelle der verschiedenen Kommunikationselemente ist, zeigt die Agentur auch selber in der Praxis. So hat mediaquell für die Profilwerkstatt in Darmstadt eine neue Corporate Quelle als Social Media Newsroom realisiert. Dieser besticht durch eine klare und übersichtliche Struktur. Mit den wichtigsten Kommunikationselemente ausgestattet, trägt der neue Social Media Newsroom der Profilwerkstatt nicht nur Nachrichten und Pressemitteilungen ins World Wide Web hinaus, sondern bietet den Besuchern direkten Zugriff auf Social Media und die klassischen Inhalte der Agentur.

> Zum Social Media Newsroom > Weitere Impressionen auf Flickr

mediaquell freut sich dabei besonders, die Profilwerkstatt als Neukunde zu begrüssen, aber sie gleichzeitig auch als weiteren Agenturpartner Willkommen zu heissen. Damit unterstützt mediaquell als unabhängiger Technologiepartner die Kommunikationsagentur auch bei der Realisierung von Social Media Newsrooms ihrer Kunden, sowie Neukunden.

Die neue Agenturpartnerschaft bringt auch in diesem Fall für die Profilwerkstatt, mediaquell aber auch für alle Kunden grosse Vorteile. Wie Stefan Hertach von mediaquell, sieht auch Christine Kinze von der Profilwerkstatt erfolgreiche Kommunikation im Zusammenspiel aller Faktoren: „Für einen erfolgreichen Einsatz von Social Media gehören nicht nur die richtigen Techniken und Tools, sondern vor allem eine gute Geschichte, die medienadäquat erzählt wird. Neben Unterhaltung und Information soll Social Media den Kunden ausserdem noch eines bieten: Mehrwert.“, so die Projektmanagerin für Marketing & PR bei der Profilwerkstatt.

Und an Mehrwerten fehlt es nicht. Ob inhaltlich überraschend oder technisch innovativ, die Kunden beider Seiten profitieren damit ab sofort von noch mehr Know-how auf allen Ebenen.

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Was wäre ein Unternehmensstandort ohne Zufahrtsstrasse oder ein Geschäftslokal abseits im Nirgendwo? Kein Kunde und kein Mitarbeiter würde das Geschäft betreten. Eine zentrale Geschäftslage und eine gute Anbindung an ein vielseitiges und funktionierendes Verkehrsnetz ist daher ein A und O des wirtschaftlichen Erfolges.

Reicht es für einen kleinen Kiosk im Quartier, wenn man ihn nur zu Fuss erreichen kann, so haben grössere Geschäfte und Unternehmen ganz andere Anforderungen an Zufahrtswege. Während die einen Kunden schnell zu Fuss über die Strasse zum Geschäft gelangen, so möchten vielleicht andere mit dem Auto, dem Bus, dem Zug, der U-Bahn, dem Tram, dem Fahrrad, Roller oder gar mit dem Privatjet anreisen. Der Staat und verschiedene Verkehrsbetriebe sorgen dabei in der Regel für ein funktionierendes Verkehrsnetz mit Strassen, Bahnen, Bussen und Flughäfen etc. Ein Unternehmen muss sich darum in der Offline-Welt nur den richtigen Standort aussuchen, um davon zu profitiert.

Die Online-Welt: Das digitale Verkehrsnetz des 21. Jahrhundert

> Grafiken demnächst in mediaquell’s Flickr-Account

Auch im Internet führen die unterschiedlichsten Wege zu einem Unternehmen oder einer Marke. Denn auch in der Online-Welt existieren verschiedene Arten von Strömungen, die Ihnen Kunden und Besucher auf Ihre Unternehmensseite bringen, wo Sie Ihre Geschäfte machen können. Anders als in der realen Welt, baut Ihnen hier aber kein Staat eine Strasse vor die Tür.

Trotzdem bietet die digitale Welt des 21. Jahrhundert eine enorme Vielfalt an sehr interessanten Möglichkeiten, die Sie nutzen können, um effizient und kostengünstig Kunden und Interessenten auf Ihre Seite(n) zu holen. Eine klassische Firmenwebseite, die Sie in verschiedenen Suchmaschinen eintragen (lassen) oder mit Textanzeigen wie Google AdWords bewerben, ist dabei schon fast Schnee von Gestern. Neue und effektivere Plattformen und Kommunikationskanäle ermöglichen im Zeitalter von Web 2.0 ganze Verkehrsnetze zu Ihrer Online-Präsenz aufzubauen. Diese holen auch langfristig Interessenten und zukünftige Kunden ab. Und zwar dort, wo sie sich am liebsten aufhalten – egal ob in sozialen Netzwerken wie Facebook, auf Online Video- und Foto-Plattformen, oder während der Zugfahrt via iPhone.

Aufbau eines digitalen Verkehrsnetzes im World Wide Web

Die Möglichkeiten, um Besucher auf Ihre Online-Präsenzen zu locken und dadurch Umsätze zu generieren und Neukunden zu gewinnen, sind heute fast grenzenlos. Ein Mix aus verschiedenen Kommunikationsformen und Methoden ist dabei oft die beste Lösung. Je nach Anforderungen lassen sich für jedes Unternehmen, Produkt, jede Marke, Dienstleistung oder Branche unterschiedliche digitale Kommunikationsinstrumente einsetzen. Ob schnell, nachhaltig, effizient, langfristig oder extrem zielgruppenorientiert Besucher angezogen werden sollen, für jedes Kommunikationsziel stehen heute passende Instrumente wie Online-Plattformen, soziale Netzwerke oder Kommunikationskanäle bereit, die sich individuell kombinieren lassen.

Buchen Sie Werbung und schalten Sie Anzeigen, kommunizieren und diskutieren Sie oder stellen Sie Mehrwerte und nützliche Inhalte bereit, damit andere diese verbreiten können.

Web 2.0 und Social Media macht es Ihnen dabei auch einfach, mit gegebenen Ressourcen (Inhalten, Mitarbeitern etc.) neue Kunden zu gewinnen und sich im Internet erfolgreich zu positionieren.

Alleine durch die effiziente Nutzung von Inhalten wie Fotos, Videos, Pressemitteilungen, Präsentationen, Dokumenten oder Fachbeiträgen etc. ergeben sich im Social Web enorme Mehrwerte und Potenziale, die bis jetzt ungeahnt noch auf Ihrer Festplatte schlummern. Ohne viel zusätzliche Ressourcen könnten all diese Inhalte im Web 2.0 permanent neue Besucher und Aufträge generieren.

Spezialisierte Online-Plattformen mit Millionen von Nutzern wie Flickr (für Fotos), YouTube, MyVideo oder vimeo (für Videos), Slideshare (für Online Präsentationen) oder Scribd (für Dokumente) etc. bieten meist kostenlose Accounts, um Inhalte einzustellen, ein interessiertes Publikum zu erreichen und neue Interessenten auf die eigene Seite zu bringen.

Andere Seiten im Netz wie z.B. soziale Netzwerke (Xing, Facebook, LinkedIn, MySpace etc.) eignen sich, um sich zu präsentieren, sich mit anderen Personen auszutauschen, die eigene Reputation durch Fachwissen zu steigern oder mit Kunden und Partnern in Dialog zu treten. Auch hier nicht zuletzt mit dem Ergebnis, dass online Neukunden generiert werden können.

In dem Sie als Schnittmenge all dieser Aktivitäten eine Social Media Plattform wie die Corporate Quelle von mediaquell nutzen, um Ihre Inhalte und Aktivitäten zentral zu bündeln und daraus neue Mehrwerte und Wertschöpfungsketten zu bauen, vereinfachen Sie Abläufe und steigern das Potenzial Ihrer Inhalte.

Mit einer Social Media Plattform oder einem Social Media Newsroom, wie sie mediaquell bietet, verbinden Sie Ihre verschiedenen Seiten und Profile auf einer einfach zugänglichen Plattform. Damit knüpfen Sie aus den losen Präsenzen ein einfach befahrbares und begehbares Netzwerk für sich und Ihre Besucher. Ihr eigenes Verkehrsnetz im Internet – von und zu Ihren Mehrwerten, Kommunikationsinstrumenten und Angeboten.

Die zentrale Online Social Media Plattform als Schnittstelle erschliesst Ihnen gleichzeitig weitere digitale Verkehrs- und Distributionswege. Denn sie verbindet u.a. zusätzlich Ihre klassische Webseite, Ihr Weblog, Shop oder Twitter-Seite mit Ihrem digitalen Verkehrsnetz und bringt dabei auch Ihre textlichen Inhalte wie Nachrichten, Fachartikel oder Pressemitteilungen in Umlauf. Neben starken Positionierungen in Suchmaschinen, Content bei Google News/Google Blogs, Einträgen bei externen Bookmark-Seiten oder News-Aggregatoren, profitieren Sie auch von weiteren, sehr entscheidenden Instrumenten in der digitalen Welt – E-Mail, RSS-Feed und Tweets etc.

Einige Kommunikationsinstrumente der Plattform, wie z.B. Newsletter, E-Mail-Alerts oder RSS-Feeds, lassen sich auch mit einem regelmässig fahrenden Zug, Bus oder Tram vergleichen. So holen sie mit diesen Instrumenten immer wieder automatisch Ihre Kunden und Interessenten ab – und auf Ihre Seite zurück.

Das Ergebnis ist nicht zuletzt ein eigenes Verkehrsnetz in der digitalen Welt des 21. Jahrhundert, welches Ihnen von verschiedenen Punkten im World Wide Web interessierte Besucher zuspielt.

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Neben klassischen PR-, Marketing- und Werbekonzepten stehen die Firmen heute auch vor der Aufgabe, u.a. Social Media und PR 2.0 in ihrer Unternehmenskommunikation zu integrieren. Alleine der neue Bereich (oder die neue Art der Kommunikation) „Social Media“ stellt viele Unternehmen, aber auch Agenturen vor grosse Herausforderungen. Dabei beherrscht die grosse Mehrzahl der Agenturen die klassische Kommunikationsarbeit aus dem ff, tut sich aber im aktiven Umgang mit den neuen Kommunikationsformen und Web 2.0-Möglichkeiten noch schwer.

Auf der ganzen Palette des Kommunikationsspektrums geht es aber jedem ähnlich. Public Relation, Online Werbung, TV, Print, Social Media Marketing, Suchmaschinenmarketing, Online-PR, E-Mail- und Affiliate Marketing, Social Media, Communities, Soziale Netzwerke, virales Marketing und all die anderen Kommunikationsmöglichkeiten und Instrumente sind stetigen Veränderungen unterzogen, und selbst nur ein Stein in der gesamten Unternehmenskommunikation.

Weder grosse Agenturen noch einzelne Spezialisten haben heute in der Branche die nötigen Ressourcen und Kompetenzen, die ganze Bandbreite für ihre Kunden abzudecken. Um so wichtiger ist es, dass sich die unterschiedlichen Anlaufstellen untereinander vernetzen, koordinieren und dabei ihre Synergien nutzen.

So ist es nicht nur möglich, seinen eigenen Kunden flexibel, schnell und über die eigene Agenturgrenze hinaus, gewünschte weitere Mehrwerte wie Dienstleistungen, Angebote und Know-how zu bieten, sondern zugleich auch von externen Aufträgen, Fähigkeiten und Erfahrungen zu profitieren.

Ein Netzwerk aus Abteilungen, Unternehmen, Agenturen und Freelancer zu knüpfen, ist der effizienteste Weg, um die wachsende Zahl von bestehenden Aufgaben und laufend neuen Herausforderungen erfolgreich, schnell und kostengünstig zu lösen. Spezifisches Wissen über freie Fachkräfte und Spezialisten einzuholen und Dienstleistungen und Aufgaben an externe Partner und Unternehmen abzugeben, steigert mehr als nur die eigene Effizienz und Erfolgsquote.

Aus Synergien können produktive und nachhaltige Mehrwerte und damit auch neue Aufträge generiert werden. Auch mediaquell verstärkt seit Jahren ständig sein Partner-Netzwerk um weitere Experten, Freelancer und Unternehmen, sowie externe Dienstleistungen und Angebote. Mit 10 Jahren Erfahrung in der Entwicklung und Realisierung von komplexen Medien-Plattformen, Webseiten und Online Netzwerken ist mediaquell wiederum u.a. unabhängiger Technologiepartner für andere.

Während mediaquell so für externe PR-, Werbe-, Marketing-Agenturen, Unternehmen und freie Berater etc. z.B. die technische Seite der Nachrichtendistribution oder Corporate Quellen (Social Media Newsroom, Social Media Plattform, Nachritenseiten etc.) aufbaut und technisch betreut, profitieren diese Partner wiederum in ihren eigenen Kernbereichen, wenn es um die Erstellung von Inhalten, Pressemitteilungen, Redaktion, Grafik, Hosting, Beratung, Schulungen, Vermarktung, Kampagnen oder den Ausbau ihrer Angebote geht. Durch solche flexiblen Partnerschaften können individuell die besten Synergien genutzt werden – je nach Grösse der Unternehmen, Partner, Aufträgen, Anforderungen, Budget oder regionalem Standort. Damit profitieren die Kunden aller Partner von langjährigen Erfahrungen, umfangreichen Kompetenzen und Leistungen in den unterschiedlichsten Fachgebieten.

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> Social Media Newsroom der Papageien Bäckerei besuchen

Ob Nische oder Masse, im Zeitalter von Web 2.0 und Social Media kommt es nicht mehr auf die Unternehmensgrösse an, um erfolgreiche Kommunikation zu betreiben. Es braucht keine grossen Budgets für monströse TV-, Radio- oder Print-Werbung, um sich bei Kunden, Interessenten und Medien Gehör für seine Dienstleistungen und Produkte zu verschaffen. Und oft genug verfügt man bereits schon in frühem Geschäftsstadium über jede Menge Mehrwerte, die nur darauf warten, nachhaltig dafür genutzt zu werden.

Die Papageien Bäckerei hat mit ihrer Geschäftsidee und erfolgreicher Public Relation schon früh eine gute Geschäftsbasis gelegt. Mittlerweile backt die Papageien Bäckerei feinste Papageien- und Sittich-Leckereien für über 1’000 Endkunden, Händler und Grosshändler in ganz Europa. Im harmonisch eingerichteten Ladenlokal in Spenge, sowie über ihren Online-Shop nimmt die junge Inhaberin Marita Grabowski Bestellungen auf. Der Einsatz von Twitter, Flickr, Xing oder MyVideo dienen dem kleinen Unternehmen neben der Online-PR seit kurzem zusätzlich als ergänzende Kommunikationsinstrumente, nützliche Datenträger aber auch als Werbesatelliten im World Wide Web.

Aktiv kommunizieren und alle Inhalte effizient und langfristig nutzen

Präsentieren, kommunizieren, Mehrwerte bieten und dabei sinnvolle Technologien nutzen, welche nachhaltige Wertschöpfungsketten erzeugen, heisst die Devise, mit der heute grosse und kleine Unternehmen international erfolgreich ihre Marktpositionen ausbauen.
So werden im Web 2.0 unter anderem mit Online Social Media Newsrooms die Inhalte und Ressourcen eines Unternehmens permanent, effizient und auch langfristig genutzt. Neue Potenziale werden erschlossen und das eigene Einzugsgebiet – Online wie Offline – mit jedem Schritt, kontinuierlich weiter ausgebaut.

Der Social Media Newsroom macht dabei all die Inhalte eines Unternehmens zu wertvollen Ressourcen. Fotos, Videos, Pressemitteilungen, Grafiken, Fachbeiträge, Rezepte und andere Mehrwerte werden über einen Social Media Newsroom allen Besuchern (Journalisten, Kunden, Partnern bis zu Interessenten) zentral und einfach zugänglich gemacht. Ergänzt durch Nachrichten, Termine, aktuelle Updates, Kurznachrichten, Tipps, Angebote und vielem mehr, hält die Corporate Quelle (Newsroom) alle Besucher stetig auf dem Laufenden.

Gleichzeitig sorgt der Online Newsroom ohne zusätzlichen Mehraufwand dafür, dass alle interessierten Personen und Businesskontakte – von der unscheinbaren Kundin bis zum grossen Medienverlag – sich automatisch über das Unternehmen und dessen Aktivitäten informieren lassen können. Ein Newsletter (Newsroom E-Mail Alert), RSS-Feeds oder ein Twitter-Tweet können auf der Seite rasch und kostenlos abonniert werden.

Ein guter Social Media Newsroom bedient damit effizient alle Kommunikationsebenen und hilft dem Unternehmen so aktiv beim Geschäftsaufbau. Nicht zuletzt bringt er publizierte Nachrichten und Inhalte weit über die eigentliche Plattform hinaus ins Internet, zu Suchmaschinen, in soziale Netzwerke, auf externe Portale oder in die mobilen Netze auf iPhones & Co. Und dies unabhängig davon, ob es sich beim Unternehmen nun um einen Globale Player, ein KMU oder ein Startup handelt.

Auch die Papageien Bäckerei aus Spenge kommuniziert ab dieser Woche damit, lockt, informiert und bietet Mehrwerte, Unterhaltung und gute, gefragte, innovative Produkte. Aktiv, offen und sehr erfolgreich…

Unternehmen: Papageien Bäckerei
PR-Verantwortliche: TEXTagenTUR Texttur
Social Media Newsroom & Design: mediaquell, Creative Level.net

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mediaquell bietet mit den Corporate Quellen umfangreiche Online Newsrooms, Nachrichten- und Social Media Plattformen für Unternehmen und Agenturen, und ist in diesem Gebiet Vorreiter für effizientes Social Media Management und Nachrichtendistribution im World Wide Web. Feedback und neue Erkenntnisse laufen direkt in die Weiterentwicklung der Unternehmensplattformen ein und bieten damit den Kunden die bestmöglichen Online Kommunikationsinstrumente.

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Eine dieser Studien, die den Puls in der Unternehmenskommunikation fühlte, ist der PR-Trendmonitor von Faktenkontor und news aktuell. Für diese Studie wurden 1’359 Fach- und Führungskräfte aus PR-Agenturen und Pressestellen verschiedener Unternehmen befragt. Dabei kristallisiert sich heraus, dass sich immer mehr Kommunikationsverantwortliche über den aktuellen Wandel in der Kommunikationswelt Gedanken machen, aber sich auch aktiv auf die neuen Kommunikationsinstrumente, Abläufe und Herausforderungen vorbereiten.

Als die grössten Herausforderungen in der PR werden der „Bedeutungsverlust klassischer Medien“ wie Zeitungen, Zeitschriften, TV und Radio auf Platz 1, die „Informationsflut“ (2), das „Internet allgemein“ (3), „Schrumpfende Budgets“ (Platz 4) sowie die „PR-Erfolgskontrolle“ auf Platz 5 genannt.

Damit zeigt sich, dass u.a. die schrumpfenden Leserzahlen, die Einstellung zahlreicher Printtitel sowie das Auftreten neuer Multiplikatoren (Blogger, Fans etc.) und Kommunikationsformen und -kanälen (Social Media, Online Portale, Aggregatoren, Kurznachrichtendienste, RSS-Feeds etc.) nun auch merklich die PR-Branche treffen. So stehen heute nicht mehr nur die klassischen Journalisten und Medien im Fokus der Öffentlichkeitsarbeit, wenn es um die Nachrichtenverbreitung geht, sondern auch neue Zielgruppen, die sich im Internet effizient über neue Kommunikationsinstrumente erreichen lassen.

Auch die Informationsflut (Platz 2 der PR-Herausforderungen), wie sie z.B. in den Redaktionen heute zum Alltag gehören, wirkt sich auf die Arbeit und den Erfolge der Kommunikationsver-antwortlichen aus. Dies beschrieb kürzlich auch der frühere Ressortleiter und frühere leitende Redakteur von gq.com und vanityfair.de Bernhard Lermann sehr treffend in einem Interview:

„Ich bin der Meinung, dass die Pressemitteilung weiterhin wichtig ist. Aber sie nur ins Email-Postfach der Redakteure zu schicken, ist reine Verschwendung. Damit würde man sich auf einen Nachrichtenvertriebskanal verlassen, der heutzutage nicht mehr nur Filter, sondern ein winziges Nadelöhr ist. Abgesehen davon, dass die Redakteure wahnsinnig überlastet sind und nicht so viele Themen bearbeiten können, lesen die meisten ihre Emails gar nicht mehr, sondern räumen nur regelmäßig ihr Postfach auf.“

Dass die Kommunikationswege und Zielgruppen überdacht werden müssen, macht sich denn bei den PR-Agenturen und Pressestellen auch bemerkbar. Die Informationsflut bei den klassischen Multiplikatoren nimmt zu und die Akzeptanz von (unangeforderten) Pressemitteilungen per E-Mail stetig ab. So sind nicht nur neue Wege (Kanäle) gefragt, sondern auch messbare (Mehr-)Werte, welche das Budget für die klassischen und neuen Instrumente rechtfertigen können.

Social Media in der Public Relations

Viele Unternehmen – und zunehmend auch die Agenturen – merken, dass sie online im Internet zahlreiche Möglichkeiten haben, mit Journalisten aber auch mit neuen Multiplikatoren wie Blogger, Fans, Branchenkenner oder den eigentlichen Kunden in Kontakt zu treten. Die verfügbaren Kommunikationskanäle haben in grossem Ausmasse an Vielfalt zugenommen. So kommen heute nicht mehr nur über E-Mail-Verteiler neue Interessenten auf die bereitgestellten Informationen, sondern auch über Suchmaschinen, Google News, Twitter, Facebook, RSS-Feeds, News-Ticker, Xing und zahlreiche andere Kanäle. Immer mehr Unternehmen erkennen, dass es heute nicht mehr nur darum geht, eine einzelne Gattung von Multiplikatoren auf einem einzigen Kommunikationskanal zu bewirtschaften, sondern es stattdessen darum geht, viele unterschiedliche Zielgruppen auf vielen unterschiedlichen Kommunikationswegen mit ihren Informationen zu versorgen.

Bernhard Lermann dazu: „Nachrichten sollten auch direkt von den Unternehmen als RSS Feed angeboten werden und einfach von jedem per Twitter, Facebook etc. im Netz verteilt werden können. Das Einrichten eines „Social Media Newsroom“ wird mittlerweile von einigen Agenturen angeboten. Den zu pflegen, kann auch eine Aufgabe für die PR Agentur sein.“

Dass sich die Journalisten, Reporter, Blogger und Fans heute im Internet über die unterschiedlichsten Wege informieren, haben laut dem PR-Trendmonitor auch PR-Agenturen und Pressestellen erkannt. Viele der befragten Personen schnuppern denn auch schon persönlich im einen oder anderen sozialen Netzwerk wie z.B. Xing, Facebook, MySpace oder meinVZ, haben einen Twitter-, YouTube- oder Flickr-Account oder bookmarken ihre favorisierten Inhalte bei Mister Wong.

Die Mitarbeiter machen sich mit den Instrumenten, Plattformen und dem neuen Codex im Web 2.0 vertraut. Dies ist denn auch der erste Schritt, bevor all das Neue in den Kommunikationskonzepten für Kunden einfliessen kann. Zahlreiche befragte Personen sind demnach schon dabei, zu lernen, auszuprobieren und zuzuhören, wie es in der neuen Social Media- & PR 2.0-Welt zu- und hergeht.

Und ein weiterer Trend zeigen die Studien auf: Social Media, PR 2.0 und Online Social Media Newsrooms sind auch in Europa als Kommunikationsfaktoren angekommen.

Social Media Newsroom als zentrale Schnittstelle erkannt

Rund 75 % aller PR-Agenturen und Pressestellen beschäftigen sich bereits mit dem Thema Social Media Press Releases oder Social Media Newsrooms. Während diese Instrumente bei 24,6 % der befragten PR-Agenturen und bei 9,9 % der Pressestellen bereits heute zum Einsatz kommen, ist es bei weiteren 55,8 % der PR-Agenturen und 58,3 % der Pressestellen derzeit ein grosses Thema, mit dem sie sich aktuell beschäftigen oder sich ihren Angaben nach in Kürze beschäftigen werden.



Dies ist denn auch nicht verwunderlich, so führen doch alle Kommunikationskanäle in einem Online Social Media Newsroom zusammen (Social Media Relations). Der Social Media Newsroom eines Unternehmens ist damit die neue Kommunikationszentrale und Schnittstelle für die zahlreichen weiteren Aktivitäten, Inhalte und Präsenzen im Web. Die Bewirtschaftung des Social Media Newsrooms eines Unternehmens durch die Agentur oder die Pressestelle sichert damit auch eine Art „Informationshoheit“. Die Kommunikatoren können darüber den Grossteil der neuen Kommunikationskanäle (automatisch) bespielen und erreichen damit schnell und effizient eine Vielzahl von Empfänger und Multiplikatoren.

Unabhängiger von den klassischen Journalisten und Medien erschliessen sie damit neue Zielgruppen, erhalten neue Zugänge zu den Multiplikatoren, neue Aufgaben aber auch messbare Werte für die „PR-Erfolgskontrolle“.

Auch bei weiteren genannten Herausforderungen wie dem „Rechtfertigungsdruck gegenüber der Geschäftsleitung“ oder im Bereich des „Web-Monitoring“ geben Social Media Newsrooms den Agenturen und Pressestellen hilfreiche Lösungen an die Hand.

Technik soll kein Hindernis sein

20 % der befragten PR-Agenturen stufen für die Zukunft auch „Technische Kenntnisse“ als grosse Herausforderung ein. Die steigende Erfahrung im Web 2.0, sowie Spezialisten und externe Technologiepartner können in diesem Bereich jedoch problemlos weiterhelfen. Gerade, wenn es darum geht, die technischen Basisplattformen wie Social Media Newsrooms für Kunden aufzubauen, empfiehlt sich ein professioneller unabhängiger Technologiepartner.

Die Verbindung der verschiedenen Plattformen, Netzwerke und Inhalte eines Unternehmens in einem professionellen Online Newsroom benötigen technisches Know-how. Aber auch der Ausbau und die Pflege von Schnittstellen wie z.B. der Nachrichtenverbreitung per RSS, E-Mail, Mobile, Suchmaschinen, Google News, Blogs, Twitter oder Facebook etc. sind Herausforderungen, welche die technischen Partner übernehmen müssen. Nur wer über diese Plattformen und Anbindungen verfügt, kann die erstellten Inhalte wie Pressemitteilungen und Nachrichten erst effizient und wertschöpfend nutzen. Individuelle Partnerschaften sind damit auch in Zukunft wichtige Bausteine in einer immer komplexer und anspruchsvoller werdenden Kommunikationswelt.

Nun heisst es für die Kommunikationsverantwortlichen ihre Erfahrungen in den Unternehmen umzusetzen. Nur so können Kunden und Agenturen von den neuen Möglichkeiten profitieren und sich in den veränderten Märkten nachhaltig etablieren.

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Laut einer aktuellen Trendbefragung von Scout24 und dem Marktforschungsinstitut Innofact surfen in Deutschland bereits 51 % der Internetnutzer auch unterwegs per Handy oder Smartphone im Web. Mit 71 % stehen dabei Nachrichten-Services ganz oben bei der Nutzung. Zugriffe auf aktuelle Daten und Informationen immer und überall – auch ohne Computer von unterwegs – sind damit bei vielen Leuten schon zum Alltag geworden.

Auch für Unternehmen und Marken ist es damit mehr als nur ein Pluspunkt, wenn sie den Nutzern ihre Nachrichten auch mobile optimal zugänglich machen. Ob nun für Journalisten, welche während einer Bahnfahrt kurz nach aktuellen Unternehmensnachrichten sehen wollen, für Blogger die auf einer Messe über den Firmennamen stolpern und sich rasch per Handy für Infos einklinken oder für Fans und Interessenten, welche beim surfen auf die Marke stossen.

Social Media Newsrooms bei mediaquell verfügen neu (neben der normalen Ausgabe für Internet-User) auch über einen optimierten Zugang für mobile Nutzer, welche den Online Newsroom eines Unternehmens mit ihrem Handy, iPhone oder Smartphone besuchen. Damit gewinnen die Online Newsrooms von mediaquell noch mehr an Effizienz und Reichweite.

Die Nachrichtenverbreitung an E-Mail- und RSS-Feed-Abonnenten, an Google News, an das unabhängige Medien-Netzwerk mediaquell, an Twitter, Facebook, Suchmaschinen und viele andere externe Seiten im Internet, wurde damit noch um den Zugang zu einem weiteren, sehr wachstumsstarken Markt ausgebaut.

Mit wenigen hundert Euro im Jahr – und somit günstiger und effizienter als wohl jede klassische Werbekampagne – können sich Unternehmen nun mit einem mediaquell-Newsroom sowohl breitflächig in der digitalen Internet-Welt, wie auch in der Mobile-Welt positionieren. Denn kaum etwas im PR- und Marketing-Bereich ist kostspieliger und unnötiger, als teuer erstellte Pressemitteilungen, Nachrichten und Inhalte ungenutzt verschmoren zu lassen.

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Ein Beitrag in einer Zeitung oder einem Fachmagazin, ein Bericht im Radio oder TV, das sind Erfolgsmomente in denen man sich freut und weiss, dass der Beitrag wohl gerade zahlreiche Leser, Hörer oder Zuschauer erreicht hat. Doch die wenigen Sekunden im Radio oder Fernsehen sind (wenn es sie gibt) schnell vorbei. Und auch die begehrte Zeitungs- oder Magazinausgabe landet schon kurze Zeit später nur noch als eine weitere Referenz im Archiv. Bei den Lesern, Hörern oder Zuschauern ist dieser Spuk gar noch schneller vorbei – wenn überhaupt von ihnen wahrgenommen, dann meist gleich wieder vergessen.

Adrenalin-Junkies – oder einfach nachhaltige Kommunikatoren – erleben derzeit anderswo ein Hoch. Das Internet hat wieder einmal eine neue Kommunikationsdimension entwickelt und damit auch in Europa eine neue Welle der Euphorie angestossen.

Als Google vor einigen Jahren das Werbenetzwerk Google AdWords und drei Jahre später Google AdSense einführte, wurde schon einmal eine ähnliche Welle in der Kommunikations- und Online-Branche ausgelöst. Mit dem AdSense-Programm erhielten Webseitenbetreiber und Blogger ab dem Jahr 2003 die Möglichkeit, mit Text-Anzeigen Einnahmen zu generieren. Respektive die Werbungtreibenden mit AdWords-Kampagnen, zielgerichtet Kunden zu akquirieren. Schnell machte das Anzeigen-Netzwerk im Internet die Runde und wurde auf allen Internetseiten und Blogs eingesetzt – immer mit der Hoffnung, möglichst viele klickfreudige Besucher mögen damit die Kassen klingeln lassen. Dies löste unter den Webseitenbetreibern eine neue Euphorie – eine Art „Goldrausch“ – aus. Ein Verlangen, nicht nur die Besucherzahlen stetig zu steigern, sondern auch permanent die F5-Taste zu drücken, um die Statistik der Werbeeinnahmen zu aktualisieren.

Was bei manchen heute immer noch der Fall sein mag, ist mit der Etablierung des Anzeigen-Netzwerks aber heute kein Diskussionsthema mehr. AdSense-Anzeigen gehören heute praktisch auf jeder Internetseite zum Alltag und die Einnahmen daraus haben sich mit der Zeit eingependelt. Gleichwohl, wie Google AdWords mittlerweile in praktisch jedem Kommunikations-Mix der Werbungtreibenden einen festen Platz gefunden hat.

Stattdessen bewegt nun seit einiger Zeit eine andere Art der Euphorie die Online-Welt. Und wieder kann man kaum der Versuchung wiederstehen, permanent die Besucherzahlen zu steigern und die F5-Taste zu drücken.

Social Media, der neue Kommunikations-Virus

Wenn man mit Personen spricht, die aktiv im „Social Media“-Bereich tätig sind, merkt man das Feuer, wenn es um die neue Art der Kommunikation geht. Und dies hat seine Gründe. Ebenso wie die gleichen Personen permanent entweder auf Twitter, Facebook, Xing, ihrem Blog oder auf anderen Social-Websites und Netzwerken surfen.

Wie früher, als bei AdSense laufend die steigenden Einnahmen beobachtet wurden, werden heute auf Facebook die Anzahl Fans, auf Twitter die Anzahl Follower und Retweets, auf Xing die Kontakte, auf der Webseite und im Blog die Besucherzahlen, Kommentare, Anzahl Newsletter- und RSS-Feed-Abonnenten und in den Suchmaschinen die Suchresultate verfolgt. Videos, Artikel, Kommentare, Bilder und Präsentationen werden produziert, Wissen wird weitergegeben, gute Inhalte weiterempfohlen, Diskussionen angeregt und Dialoge geführt. Die Anzahl Fans und Follower wächst, die Besucherzahlen springen von einem Hype zum nächsten und wieder kommt man in den Zwang, die Bewegungen der Statistiken und wachsenden Zahlen rund um die Uhr zu beobachten. Wer im Social Web aktiv ist, erlebt diesbezüglich einen permanenten Adrenalinrausch, dessen Feuer sich denn auch oft in den Gesprächen rund um Kommunikationsthemen deutlich bemerkbar macht.

Im Social Web verschmelzen die Grenzen zwischen PR, Marketing und anderen Kommunikationsformen. Der Virus (oder die Erfolgsdroge) „Social Media“ greift dabei zusehends auf neue Personen und Branchen über. Zentrale Social Media Plattformen, Online Newsrooms und Soziale Netzwerke bündeln und verknüpfen grosse Teile der verschiedenen Kommunikationsinhalte. Es ist kaum mehr möglich, alle veröffentlichten Inhalte einzeln auf ihre Wirkung und Reichweite zu eruieren. Die verschiedenen Inhalte verschmelzen und werden damit zu einem Pool 24-Stunden verfügbarer, hochexplosiver Ressourcen. Oft genügt das Aufkommen eines Themas oder ein einzelner Besucher, der ein Foto, ein Video oder ein Textausschnitt daraus verlinkt oder verbreitet, und schon geraten die ganzen Inhalte erneut wieder in Bewegung. Wieder werden zur Verfügung stehende Artikel, Videos und andere Inhalte durch Dritte aufgegriffen, im Web verbreitet und wieder steigt die Anzahl Follower auf Twitter, die Anzahl Fans auf Facebook oder die Anzahl positiver Einträge in den Suchmaschinen. Und wieder werden neue Besucherwellen losgetreten. Kaum mehr zu eruieren, Was, Warum und Wo dieses Mal der Auslöser war.

Was, wenn diese Kommunikationsform die PR-Branche erfasst?

Kommen noch mehr Agenturen und Kommunikationsverantwortliche auf die Idee, ihre Inhalte wie Pressemitteilungen, Nachrichten, News, Fotos, Grafiken, Videos, Präsentationen, Studien, Interviews, ihre kreativen Ideen und teile ihres Fachwissen aus dem Schrank zu holen und einfach Online verfügbar zu machen, Diskussionen und Dialoge darüber anzustossen…, wie würde wohl diese Branche auf einer derartigen Adrenalinwelle aussehen?

Wie spannend würde es wohl in den Agenturen und bei den Kunden zu- und hergehen, wenn sie die Archive und Festplatten leeren und die Inhalte in Social Media Newsrooms, auf Sozialen Netzwerken und Portalen wie YouTube, Flickr, SlideShare & Co. zur Nutzung hochladen und bereitstellen würden? Wie würde es (wieder) Spass machen, offen, transparent, aktiv, dynamisch und ohne Scheu zu kommunizieren, Dialoge anzustossen und neue Zuhörer zu gewinnen? Neue Inhalte und Mehrwerte zu schaffen, welche unmittelbar sichtbare und nachhaltige Erfolge erzielen?

Wie viel Adrenalin würde wohl ausgestossen, wenn die Mitarbeiter, die PR-Agenturen und die Unternehmen am Bildschirm die wachsenden Zahlen der neuen Fans, Follower, Besucher, Abonnenten, Kunden, Partner, Multiplikatoren, Feedbacks, Produkt-Ideen, Blog-Beiträgen, Kommentaren, Rezensionen, Suchmaschinenergebnisse und medialen Beiträge sehen würden?

Spannende Sache… Man kann sich nur wünschen, dass möglichst viele weitere Agenturen und Unternehmen von diesem Kommunikations-Virus befallen werden.

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Mahnende Stimmen mehren sich, welche auf den raschen Wandel in der PR-Branche hinweisen. Konnte man früher mit Pressemitteilungen per Fax oder E-Mail noch gute Resultate erzielen, so laufen heute bei den Journalisten die Ideen und Informationen über ganz andere Kanäle ein. „Online-PR“ und „Social Media“ sind die neuen Werkzeuge in der Kommunikation. Was für viele PR-Agenturen aber noch sehr weit weg scheint, ist gerade das, was morgen auch beim Gros der Unternehmen schon zum Alltag gehören wird. Agenturen dürfen daher jetzt nicht die Chance verpassen und im klassischen 1.0-Zeitalter stecken bleiben. Je länger man die neuen Themen ignoriert, desto schwerer (wenn nicht gar unmöglich) wird es sein, sich in der veränderten Kommunikationslandschaft wieder behaupten zu können. Wer heute nicht mit seinen Kunden vorangeht, wird nicht nur nicht von den neuen Erfahrungen profitieren, sondern auch seine Kunden zukünftig an andere Agenturen verlieren.

„Ich denke, wir sprechen von 70–80% der Unternehmen, die die Möglichkeiten der Online-PR gar nicht wahrnehmen, dabei ist sie ein wichtiger Bestandteil im Medienmix der Zukunft. Wer sich heute bereits gut im Internet positioniert, spart Zeit und Kosten, weil er sich schon jetzt durch seine Präsenz Marktvorteile sichert, die die Nachrückenden nur mit erheblichem Aufwand aufholen können.“ meint z.B. Frank-Michael Preuss, Inhaber des Redaktionsbüros für Bild + Text in Hannover.

„Eines ist nur allzu klar. Die PR-Landschaft wandelt sich! Das eMailen von Presseaussendungen an Journalisten zieht meist wenig und oft nicht die gewünschte Coverage nach sich und schon gar nicht landet man damit in der ZIB 1, 2 oder 3 – außer wenn es sich um weltbewegende oder jedenfalls berichtenswerte, skandalöse oder skurrille Ereignisse handelt.“ schreibt die erfahrene Kommunikationsberaterin Sabrina Oswald in ihrem Weblog.

Thomas Mickeleit, Director of Communications bei Microsoft, in einem Interview bei W&V: „Aus Unternehmenssicht ist die Verbreitung von Informationen über Medien nur ein Kanal. Blogs, Communities wie Flickr oder Facebook stellen weitere Kanäle dar. Journalisten haben durch die neue Vielfalt ihr Monopol als Multiplikatoren verloren. Sie behalten zwar weiter eine wichtige Rolle als Gatekeeper, künftig aber neben anderen Meinungsmachern.“

Bernhard Lermann, früher u.a. leitender Redakteur bei vanityfair.de und heutiger Inhaber von „Lermann PR“ meint in einem anderen Interview: „Ich bin der Meinung, dass die Pressemitteilung weiterhin wichtig ist. Aber sie nur ins Email-Postfach der Redakteure zu schicken, ist reine Verschwendung. Damit würde man sich auf einen Nachrichtenvertriebskanal verlassen, der heutzutage nicht mehr nur Filter, sondern ein winziges Nadelöhr ist. Abgesehen davon, dass die Redakteure wahnsinnig überlastet sind und nicht so viele Themen bearbeiten können, lesen die meisten ihre Emails gar nicht mehr, sondern räumen nur regelmäßig ihr Postfach auf. Nachrichten sollten auch direkt von den Unternehmen als RSS Feed angeboten werden und einfach von jedem per Twitter, Facebook etc. im Netz verteilt werden können. Das Einrichten eines „Social Media Newsroom“ wird mittlerweile von einigen Agenturen angeboten. Den zu pflegen, kann auch eine Aufgabe für die PR Agentur sein.“

Und Wilfried Schock kommt in seiner Analyse „Der Medienkrise folgt die Krise der Kommunikationsagenturen“ auf folgendes Fazit für die Agenturen: „Der Aufbau eigener Social Media Kompetenz ist unverzichtbar. Wer längerfristig im Geschäft bleiben will, muss sich mit Social Media Marketing befassen. Neben dem Aufbau eines eigenen Social Media Leistungsbereichs, bieten sich Kooperationen oder die Einbindung eines externen Dienstleisters an.“

Die Kommunikationswelt hat sich somit verändert, doch was können die PR-Agenturen tun?

Durch Wissen, Handeln und mit Synergien vom Wandel profitieren

Auch wenn sich die PR-Arbeit wandelt, ergeben sich dadurch auch viele neue Chancen und Möglichkeiten. Der Fokus auf Pressemitteilungen schreiben und versenden rückt in den Hintergrund und wird Teil einer umfangreicheren Kommunikationsstrategie. Die PR-Agenturen haben die Gelegenheit, neue Inhalte und Medienformate zu erstellen, die Kommunikation eines Unternehmens zentral zu managen, dezentral zu positionieren, verschiedene Kanäle zeitgleich zu beliefern, Nachrichten und Inhalte selber zu verbreiten und mit messbaren Ergebnissen ihre (neuen) Aufgaben zu präsentieren.

Durch den Wandel entstehen demnach neue Kommunikationsbereiche und Aufgaben, welche für Kunden und Agenturen neue Mehrwerte und Wertschöpfungsketten bieten.

Um diese Transformation von klassischen Abläufen zu zeitgemässen Angeboten umzusetzen, braucht es in erster Linie Wissen. Sich zu informieren, was für neue Kommunikationskanäle es gibt, welche klassischen und neuen Multiplikatoren heute für die Unternehmen eine Rolle spielen und wie die Abläufe und Ansprüche dieser Ansprechpartner sind, machen die dringend notwendigen Anpassungen in den Agenturen erst möglich.

Eigene Erfahrungen in Online-PR & Social Media sind ebenso nötig, wie die Fähigkeit, mit Blogs, Social Media Newsrooms, Presseportalen, Twitter, Facebook & Co. umzugehen. Das Wissen um die neuen Kommunikationsinstrumente ermöglicht dann auch, auf entsprechende Spezialisten und Kooperationspartner zurückzugreifen. Denn die spezifischen Fähigkeiten und die Ansprüche steigen mit jeder neuen Web 2.0 Plattform und jedem neuen Kommunikationskanal. Es gilt daher stärker denn je, ein Netzwerk von Partnern aufzubauen und Win-Win-Partnerschaften für die Bereiche zu erschliessen, in denen das eigene Wissen, die Erfahrung, die Ressourcen oder die Technologien fehlen.

Ein Netzwerk an Social Media- & Technologiepartnern sichert in Zukunft die Bedeutung der Agenturen

Gerade im Social Media- und Technologiebereich kann man sich mit spezialisierten Partnern schnell und langfristige Vorteile schaffen. Während man sich so auf die Kundenbetreuung, Strategieentwicklung, Kommunikationspflege, Fortbildung und den Ausbau der Reichweite konzentrieren kann, übernehmen so z.B. die Technologiepartner den technischen Part. Damit bauen die Agenturen über externe Spezialisten ihre Angebote aus, etablieren sich im neuen Markt und während sie sich auf ihr Kerngeschäft (die erfolgreiche Kommunikation für ihre Kunden) konzentrieren können, profitieren sie gleichzeitig von den effizienten Kommunikationsinstrumente in ihrem Portfolio.

Sich die Drehscheibe der Kommunikation sichern:

Als zentrale Kommunikationsplattform werden zukünftig vermehrter den je Online Social Media Newsrooms zum Einsatz kommen. Diese Medienplattformen sind die Nachfolger der klassischen Pressebereiche und werden daher im PR-Bereich angesiedelt.

Der Online Newsroom übernimmt Distributionsaufgaben in der Online-PR, verbindet Social Media des Unternehmens und dient als Schnittstelle zwischen den Multiplikatoren und dem Unternehmen (resp. der Presseverantwortlichen).

Diese Kommunikationszentralen im Internet steuern nicht nur einen grossen Teil der Unternehmenskommunikation, sondern bilden auch die einfache Basis, um nach und nach weiter in die Landschaft des Web 2.0 zu expandieren. Der Online Social Media Newsroom ist damit ein entscheidendes Puzzleteil in der Kommunikationsbranche und heute schon ein bedeutender Faktor im Rennen um die Zukunft.

Download der Präsentation: Online Social Media Newsrooms (PDF, 3 MB)

Als unabhängiger Technologiepartner für Agenturen und Unternehmen unterstützt mediaquell die Kommunikationsagenturen in diesem Bereich. Neben Informationen und Material bieten wir den Aufbau und technischen Betrieb von Online Newsrooms und Social Media Plattformen. Die Partneragenturen profitieren dabei in einer nachhaltigen Win-Win-Partnerschaft von der Erfahrung, Support, führenden Kommunikationstechnologien und finanziellen Beteiligungen.

Damit werden Partnerschaften aufgebaut, welche gegenseitige Synergien nutzbar machen und Mehrwerte schaffen. Der Umgang mit den Social Media Newsrooms und der erfolgreiche Einsatz der neuen Kommunikationsinstrumente steht den auch im Fokus. Nicht zuletzt bieten wir deshalb unseren Partnern an, mehr über Social Media und Online Newsrooms zu lernen, diese zu testen und auch selber für sich einzusetzen.

Weitere Informationen zu Partnerschaften: Infos
Kontakt für interessierte Agenturen: Online Kontakt

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Wie viele Millionen Nutzer der Kurznachrichtendienst Twitter bis jetzt angezogen hat, kann offiziell wohl niemand genau sagen. Und was im Alltag so (belangloses) gezwitschert wird, will niemand wirklich wissen. Abseits des Hypes und der belanglosen Statusmeldungen gibt es jedoch auch Personen, Unternehmen und Branchen, welche Twitter als effizientes und nützliches „Tool“ erkannt haben. Sei es, um neue Kunden zu gewinnen, Support zu bieten, Inhalte zu verbreiten oder an die aktuellsten und neusten Real-time-News und Informationen zu kommen.

Genau diese Funktionen und Möglichkeiten sind es, welche Twitter für die Geschäftswelt interessant machen und auch nach dem Verklingen des (medialen) „Twitter-Hypes“, ihren Einsatz als „Tool“ erbringen.

Einer dieser Einsatzmöglichkeiten findet man im Medien- und PR-Bereich, und verbindet Unternehmen mit Multiplikatoren und Medien.

Newsroom des Daily Telegraph mit Twitterwall (l)

Ereignisse wie die „Demonstrationen in Iran“, das „Flugzeug-Unglücken im Hudson River“ oder die „Terroranschläge in Bombay“ zeigen, wie Medien die Kurznachrichten auf twitter.com beobachten. Und auch die steigende Anzahl an Journalisten, Verlagen und anderen Multiplikatoren (teils hier oder hier gelistet) zeigt, wie Twitter immer stärker als Informationskanal genutzt wird.

Im Newsroom (Büro) des Daily Telegraph (Bild oben) findet sich z.B. eine Twitterwall, welche live Kurznachrichten aus dem Twitter-Netzwerk auf die Leinwand projiziert.

Verschiedene Studien ermittelten in letzter Zeit, dass klassischen Multiplikatoren wie Journalisten und Reporter nicht nur Corporate Tweets folgen, sondern schon ca. fünf bis sieben Prozent von ihnen in den Unternehmensnachrichten Ideen für die Berichterstattung finden. Weitere ca. 28 Prozent der befragten Journalisten halten es für möglich.

Neben E-Mail-Alerts und RSS-Feeds aus Online Newsrooms, zählen damit für die Journalisten auch immer häufiger Corporate Tweets von Unternehmen zu einem beliebten Empfangskanal, um aktuelle News und Updates zu erhalten.

Ob aber Medien und Multiplikatoren sich an die Tweets eines Unternehmens hängen, ist wie an vielen Orten eine Frage der Relevanz, der gebotenen Mehrwerte und der Qualität der Nachrichten und Inhalte. Und dies ist es denn auch, was die Journalisten laut Umfragen bei den Corporate Tweets aktuell noch bemängeln.

Verständlicherweise haben die Multiplikatoren anderes zu tun, als aus den laufenden Kurznachrichten eines Unternehmens, die für sie relevanten Meldungen zu filtern. Den Dialog mit den Kunden oder die täglichen Sonderangebote eines Unternehmens interessieren sie für ihre Arbeit nicht. Stattdessen gilt es für die Unternehmen, ihre Multiplikatoren auf Twitter gezielt mit den für sie relevanten Informationen zu versorgen. Ein Presse-Stream, der ihnen ausschliesslich relevante News und Updates liefert (nicht mehr und nicht weniger), ist daher angesagt.

Per „List“ (Listen) können Journalisten z.B. bequem die Presse-Tweets verschiedener Unternehmen zusammenfügen und erhalten so eine aktuelle Twitterwall, die Live über neue Pressemitteilungen, mediale Inhalte und Termine informiert. Also ein effizienter real-time Kommunikationskanal mit Win-Win-Situation für Medienmacher und Unternehmen.

Was ist wichtig, um von den Multiplikatoren gefollowet (abonniert) zu werden?

1. Verifikation des Twitter-Accounts
Damit die Multiplikatoren wissen, dass es sich bei den Kurznachrichten um offizielle Unternehmensinhalte handelt, sollte der Twitter-Account auf der Webseite, im Online Newsroom oder Pressebereich des Unternehmens verlinkt sein.

2. Ausschliesslich relevante Inhalte
Mehrwerte wie Nachrichten über neue Pressemitteilungen, relevante Updates von Ressourcen, News und Terminen. Der Presse-Stream dieser Art ist wie ein RSS-Feed
oder Newsroom E-Mail Alert und damit kein offenes Dialoginstrument (Ausser über Direktmitteilungen).

Was kostet ein (separater) Presse-Stream?

Die Registration und Betrieb eines oder mehrer Twitter-Accounts auf twitter.com ist kostenlos. Und im Gegensatz zu Twitter-Accounts, die sich an Kunden richten (für aktiven Dialog, Support etc.) braucht ein Presse-Stream im Normalfall auch keine zusätzliche Arbeitszeit. Wer bereits Online Social Media Newsrooms einsetzt, um den Multiplikatoren die News per E-Mail Alert und RSS-Feeds anzubieten, hat auch einen direkten Anschluss an twitter.com.

Im Online Newsroom publizierte Nachrichten werden somit auch automatisch (zumindest bei mediaquell-Newsrooms) an den Presse-Tweet des Unternehmens verschickt. Gleichzeitig wird die Verwaltung des Twitter-Accounts direkt im Internbereich des Online Newsrooms integriert, womit auch zusätzliche, individuelle Kurznachrichten versendet werden können.

Wer die Medien- und Pressekommunikation noch nicht über einen Social Media Newsroom verbunden hat, muss auch bei diesem Kommunikationskanal selber Hand anlegen.

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